Тенденции шопинга 2025 года: Экономические страхи и искусственный интеллект формируют потребительские приоритеты
Согласно последнему исследованию First Insight, проведенному компанией First Insight в 2025 году, потребители будут думать о деньгах, и это повлияет на то, как они совершают покупки. Опрос также показал растущую важность искусственного интеллекта для создания более индивидуального и актуального опыта совершения покупок, чтобы привлечь покупателей. Компания First Insight опубликовала результаты опроса в преддверии “Большой выставки” Национальной федерации розничной торговли в Нью-Йорке, где компания представит свои решения для розничной торговли.
В опросе приняли участие более 1100 компаний в США. Потребители, исследователи из First Insight обнаружили, что 57 процентов опрошенных заявили, что они обеспокоены рецессией, при этом лидирует поколение X (65 процентов). В результате 31 процент респондентов заявили, что планируют уделять приоритетное внимание таким товарам первой необходимости, как продукты питания и аренда жилья, в то время как 52 процента потребителей заявили, что рост расходов, включая тарифы, “существенно повлияет на их покупательское поведение”.
Впоследствии 62% опрошенных потребителей назвали цену ведущим фактором при принятии решения о покупке.
Но у разных поколений это мнение разное. “Молодое поколение (поколение Z: 56%, миллениалы: 55%) в меньшей степени зависит от цен, чем представители бума (71%) и поколения X (68%)”, - заявили авторы отчета, добавив, что 25% опрошенных заявили, что “планируют сократить количество товаров, которые они покупают". в ответ на растущие расходы”.
“Такое неравенство поколений говорит о том, что компании должны сочетать доступность с другими ценностными предложениями, чтобы привлечь молодых потребителей”, - говорится в отчете First Insight. “В 2025 году компаниям предстоит балансировать”, - сказал Грег Петро, главный исполнительный директор First Insight. “Поскольку потребители сталкиваются с неопределенными экономическими перспективами, они требуют снижения цен, но в то же время ожидают более разумного и персонализированного обслуживания. Компании, которые используют искусственный интеллект для обеспечения доступности по цене наряду с индивидуальными решениями, не только справятся с этой сложной задачей, но и воспользуются возможностью повысить лояльность, стимулировать рост и оставаться впереди конкурентов”.
Что касается использования искусственного интеллекта, то, по данным First Insight, 40% опрошенных потребителей заявили, что они взаимодействовали с инструментами, основанными на ИИ, такими как чат-боты (56%) и персонализированные рекомендации (47%).
Смотрите также:
Коллекция Pandora на День святого Валентина 2025: Что нужно знать и фотографии http://stroybud.com/kollektsiya-pandora-na-den-svyatogo-valentina-2025-chto-nuzhno-znat-i-fotografii/.
Интересности на тему: Kohl's Закроет 27 магазинов к апрелю — Вот список, актуальные обновления
Классные советы в статье "В условиях возможного запрета TikTok в Сша бренды магазинов TikTok смотрят в будущее " здесь.
Результаты показали, что 75 процентов пользователей искусственного интеллекта “говорят, что эти технологии улучшают их опыт совершения покупок”, - сообщают авторы отчета, также отмечая, что сохраняются проблемы с привлечением молодых потребителей. “В то время как 79% представителей поколения X и 78% представителей поколения миллениалов сообщают об удовлетворенности ИИ, доля представителей поколения Z составляет всего 63%, что открывает возможности для лучшего соответствия инструментов ИИ ожиданиям молодых потребителей”, - говорится в отчете. В First Insight заявили, что исследование подчеркивает поворотный момент “для компаний, поскольку потребители требуют как доступности по цене, так и инновационного, персонализированного опыта”, и отметили, что ритейлеры и бренды, которые могут органично сочетать ценность с идеями, основанными на ИИ, “поведут отрасль вперед, удовлетворяя предпочтения различных поколений”.
