Alibaba: роскошный павильон между метавселенной и «живым шопингом», который соблазнит китайское поколение миллениалов

По случаю скидочного периода 11: 11 на "один день", крупнейшего коммерческого мероприятия в Китае, Alibaba отмечает пятую годовщину своего пространства, посвященного товарам класса люкс и премиум-класса. Роскошный павильон привлек внимание около 200 крупнейших западных брендов, включая LVMH, Richemont, Kering, Chanel и Hermes. Бренды, ориентированные на китайское поколение миллениалов. Это привело к тому, что "покупки в реальном времени" и метавселенная приобретают все большее значение в стратегии китайского гиганта. Павильон представляет собой отдельное пространство на Tmall, универсальной платформе, которая привлекает 800 миллионов покупателей из 290 000 брендов.

Хотя роскошный павильон Tmall рассчитан лишь на небольшую часть этой аудитории, тем не менее, в период с 2019 по 2021 год количество активных покупателей в этом пространстве увеличилось на 153%, а объем бизнеса, как сообщается, вырос на 309%, включая активность Yoox Net-a-Porter и Farfetch, которые присоединились к павильону. Следует сказать, что с начала 2020 года Pavilion выиграла от значительного роста потребления предметов роскоши в Китае.

Лишенные поездок, во время которых они массово покупают предметы роскоши, китайские потребители с тех пор совершают 90% своих покупок предметов роскоши в Поднебесной. "К этому явлению добавляется еще одно: ускоренная цифровизация элитных домов, которая превратила Китай в лабораторию, уроки которой применяются во всем остальном мире", - объясняет Николас Кано, директор по развитию Pavilion.

По мнению менеджера, павильон представляет особый интерес для брендов, поскольку 67% его клиентов - китайские миллениалы. И, прежде всего, как отмечает Кано, наибольший рост Alibaba видит среди самых молодых людей поколения миллениум. Кроме того, 17% ее клиентов - представители поколения Z, что на два пункта больше, чем в 2020-2021 годах. "Это поднимает много вопросов о правильных способах привлечения различных аудиторий", - отмечает директор по развитию. Интернет-магазины и лайфшоппинг

Среди этих способов привлечения новых потребителей предметов роскоши Alibaba может полагаться на свой многолетний опыт работы в виртуальной и дополненной реальностях, который сегодня естественным образом привел ее в метавселенную. В связи с традиционным периодом скидок 11:11 в роскошном павильоне, например, будет работать "виртуальный инфлюенсер" по имени Тимо.

Этот персонаж будет отвечать за продвижение продукции различных брендов-партнеров. Особенно "цифровые 3D-предметы коллекционирования", самодельная вариация концепции NFT, не имеющая коммерческой ценности и совместимая с Taobaolife, собственной метавселенной Alibaba.

"В свете развития метавселенной существует фундаментальная тенденция, которая заключается в значительном росте использования виртуальных кумиров", - говорит Кано. "Именно в соответствии с этой логикой мы только что совместно с Damo Academy (исследовательским институтом Alibaba) запустили виртуальную торговую площадку в виде оцифрованного торгового проспекта, который потребители могут посещать через свои аватары.

Кроме того, у нас есть Meta Pass, который дает избранным покупателям право доступа к определенным продуктам и мероприятиям". В настоящее время бренды легче развиваются, а покупки в режиме реального времени становятся все более важным маркетинговым инструментом для Luxury Pavilion.

Эти прямые коммерческие мероприятия теперь проводятся в трех формах: прямая трансляция, открытая для всех, мероприятия "от одного к нескольким", на которые приглашаются потребители, выбранные с помощью данных платформы (концепция, в частности, принятая Vacheron-Constantin), и мероприятия "Один на один". Последний подход, опробованный в этом году Cartier и Burberry, позволяет проводить индивидуальные сеансы для одного клиента, который знакомится с брендом или дизайнером.

"Это делается в студии или в помещении бутика, что сегодня часто делается в Китае", - объясняет Кано. "Это становится практически индивидуальным VIP-пространством, как при входе покупателя в магазин. Этот особый подход сочетает в себе лучшее из цифрового и физического миров". Ориентируясь на нишевые бренды

Компания Alibaba заявляет, что, помимо стремления к роскоши и ультралюксам, она привлекла в свой павильон большинство брендов премиум-класса.

Теперь онлайн-гигант намерен дополнить свое предложение более конфиденциальными марками, которые понравятся китайским потребителям. "Больше всего нас интересуют бренды с интересным голосом и чрезвычайно сильными ценностями, потому что именно это больше всего интересует наших потребителей", - объясняет Кано, ссылаясь на такие бренды, как Christophe Lemaire, Courbet или La Bouche Rouge.

"Будь то экологическая составляющая, разнообразие или прослеживаемость.. Все это стоит на первом месте в списке наших ожиданий. Поэтому любой бренд, который привнесет эти элементы в дополнение к качеству дизайна, будет органично вписываться в наше предложение класса люкс". Объем продаж Alibaba group в финансовом году, закончившемся в марте, составил 853 млрд юаней (123 млрд евро), а операционная выручка - 69 млрд юаней (9,9 млрд евро).

Смотрите также:

Ренцо Россо из OTB говорит, что небольшие модные фирмы нуждаются в поддержке, а не в обязательном приобретении http://stroybud.com/rentso-rosso-iz-otb-govorit-chto-nebolshie-modnyie-firmyi-nuzhdayutsya-v-podderzhke-a-ne-v-obyazatelnom-priobretenii/.

Интересности на тему: Gucci Beauty открывает свой первый магазин в Сингапуре

Классные советы в статье "Французский ритейлер Gemo тестирует новую услугу аренды и перепродажи" здесь.

В декабре прошлого года в поисках международного фактора роста группа разделила свою деятельность в Китае и за рубежом. В последнем случае компания рассчитывает на Lazada, в которую она только что вложила 912 миллионов евро для ускорения своей деятельности в Юго-Восточной Азии.

И, похоже, также готовится к завоеванию европейского рынка.