Торговая площадка: ключ к успеху в сфере технологий для розничной торговли
Amazon и Alibaba являются ведущими универсальными онлайн-маркетплейсами, а Farfetch зарекомендовал себя в мире высокой моды и роскоши. В последние годы в каждом сегменте рынка появились торговые площадки, предлагающие сотни или даже тысячи розничных продавцов на одном сайте. Маркетплейс-модель завоевывает популярность среди интернет-магазинов и игроков традиционной розничной торговли.
Она настолько популярна, что конференции, проходившие во второй день парижской выставки "Технологии для розничной торговли", были посвящены этой популярной бизнес-модели. Выставка проходила в понедельник и вторник в выставочном центре Porte de Versailles. Модель маркетплейса стала настолько важной в мире электронной коммерции, что для Эммануэля Гренье, главы Cdiscount, она "так же важна, как ярмарки шампанского тысячу лет назад или развитие торговых центров в Соединенных Штатах в 50-х годах". Концепция вносит значительный вклад в оборот, который во Франции достиг 129 миллиардов евро в 2021 году.
Французский руководитель обратился к аудитории в переполненном конференц-зале выставки: "Вы должны пойти туда. Клиенты есть, и именно в этом заключается рост. Некоторые исследования показывают, что в 2025 году 75% электронной коммерции будет осуществляться через торговые площадки, поскольку это соответствует принципам дистрибуции. Клиенты ожидают бесконечного предложения по лучшей цене, создавая конкуренцию между продавцами и позволяя клиентам размещать заказы и получать их с доставкой в любое место". Анализом поделился Франсуа Куси из PMP Conseil. "Сегодня во Франции восемь из десяти наиболее важных с точки зрения продаж интернет-магазинов имеют торговые площадки", - уточняет он, анализируя, что бизнес-модель адаптируется ко всем видам товаров, а также к услугам.
"Маркетплейс предлагает более широкий ценовой диапазон и больший выбор, а значит, помогает привлечь более широкий трафик", - анализирует Филипп де Шанвиль, содиректор Mano Mano, платформы, посвященной инструментам. Идея заключается в том, что клиенты могут изучать различные доступные им предложения, не покидая сайт.
Цель состоит в том, чтобы продержать их там до отъезда. Чтобы добиться успеха, мы должны использовать специализированный подход. Мы тратим время и ресурсы на создание контента для людей в магазине, а также учебных пособий, чтобы они могли ориентироваться в технической среде. Мы должны предложить специализацию, которая создает индивидуальность. "Cdiscount перешла на рынок в 2012 году". Это был фундаментальный стратегический сдвиг. Но на это у нас ушло десять лет. Это потребовало от нас много времени, ошибок и инвестиций. "Основываясь на этом опыте, Гренье выделяет три ключевых элемента в развитии рынка". Рынок - это сложный и многообещающий объект. Во-первых, это сложно, потому что продавец - это не поставщик, и у вас будет в десять раз больше продавцов, чем поставщиков. Во-вторых, поставщик должен быть уверен, что, обратившись к вам, он сможет выделиться. В среднем они находятся в четырех-пяти местах одновременно. И не рассчитывайте на сохранение ваших первоначальных продавцов. Каждый год мы привлекаем 30% нашего объема продаж с новыми продавцами. Чтобы привлечь их, вам нужно предоставлять услуги. Вы распределяете запасы и цену, вы должны объяснить, как осуществлять продажи. Рынок больше не обходится без маркетинговых и логистических услуг. Второй момент - заинтересованность клиента. Вы собираетесь умножить количество доступных продуктов на 100 или 1000. Вам решать, что именно вы хотите разместить на экране смартфона. И это третий вопрос. Вы также должны инвестировать в технологии, потому что с появлением миллионов продуктов все, что производилось вручную, становится автоматическим. "В последние годы многие посредники позиционируют себя как поддерживающие розничных игроков в развитии их рынков, что в значительной степени привело к снижению затрат на технологии.. В то же время усиливается конкуренция. Внедрение модели маркетплейса помогло возродить La Redoute. Филипп Берлан, генеральный менеджер крупнейшего в истории игрока в дистанционных продажах, убежден в эффективности этой модели, но все же имеет ряд замечаний: " Маркетплейс предоставляет множество рычагов. Но мы должны определить, какие из них активировать и для чего.
За десять лет мы всегда предпочитали работать выборочно только с 800 продавцами, хотя у некоторых их было несколько десятков тысяч. Наконец, технология - не самая большая проблема. У вас разные модели: вертикальная и специализированная. Бренду класса люкс не нужно привлекать трафик, так какой смысл идти на рынок? Большинство розничных продавцов так и поступают. Но вам нужно подумать о том, как совместить собственную розничную торговлю и рынок, на котором вы работаете. Если вы не проанализируете это, то очень быстро возникнут сложности с командами. Кроме того, вам нужны покупатели для розничного бизнеса и продавцы для поддержки продавцов на торговой площадке. Это разные навыки. "Это несоответствие между конкуренцией на рынке и деятельностью под собственным брендом является одной из главных проблем между продавцами и операторами". Ежемесячные расходы не являются проблемой. Проблема в том, что для такого малого и среднего бизнеса, как мы, это очень значительные затраты времени и времени на адаптацию. Вы должны найти объем, потому что маржа очень низкая, и, следовательно, предлагать наиболее актуальные продукты", - говорит Седрик Санчес, генеральный менеджер Provence Outillage, которая продает свою продукцию на нескольких торговых площадках, от универсальных, таких как Amazon, до специализированных, таких как Mano Mano." А вот где возникают проблемы, так это когда алгоритмы неправильно отображают результаты поиска.
Собственный бренд превосходит нас, несмотря на наши инвестиции. Маркетплейсы должны найти баланс между собственным брендом и продавцами. Конкуренция должна быть здоровой. "Учитывая объявленные темпы роста более чем на 20% в ближайшие несколько лет и ускорение развития всего сектора электронной коммерции в целом, модель marketplace должна привлечь больше розничных продавцов с опытом работы, следуя примеру Decathlon, которая в прошлом году открыла собственную торговую площадку.
Смотрите также:
Две благотворительные инициативы — The Fashion Trust US и Red Club x Cartier — объявляют о планах вручения премии на 2023 год http://stroybud.com/dve-blagotvoritelnyie-initsiativyi-the-fashion-trust-us-i-red-club-x-cartier-obyavlyayut-o-planah-vrucheniya-premii-na-2023-god/.
Интересности на тему: Основатель Tod's отказался от плана по делистингу компании
Классные советы в статье "Zara выпускает капсульную коллекцию в сотрудничестве с моделью Ириной Шейк" здесь.
Но кандидатам придется тщательно проанализировать баланс между их собственным брендом и продавцами в рамках этой бизнес-модели. И хотя вопросы признания эффективности еще не решены, начиная с показателей электронной коммерции и заканчивая показателями розничной торговли, управление развитием этого вида деятельности является новой задачей для персонала.
