Toms сотрудничает с Astound для расширения цифровых возможностей
Большие перемены для Toms. Бренд этичной повседневной обуви заключил партнерство с агентством цифровой коммерции Astound Commerce, чтобы выполнить большой список задач: привлечь более молодую аудиторию, продолжить обслуживать базу лояльных клиентов, улучшить качество электронной коммерции и продвинуть свой цифровой бизнес вперед. Признав, что клиентская база компании стареет, ритейлер предпринял репозиционирование бренда, перестройку платформы сайта и редизайн, чтобы улучшить качество электронной коммерции. “Хотя изменения в моде характерны для торговли в целом, ни один сектор не является более чувствительным к изменению вкусов, чем обувь и аксессуары”, - сказал Томс.
В основе изменений лежал контроль Astound за переносом опыта электронной коммерции на эталонную архитектуру витрин магазинов Salesforce Commerce Cloud (SFCC) (SFRA), “обеспечивающую лучшее в своем классе обслуживание клиентов, продуманный и актуальный мерчендайзинг, а также персонализированный контент и рекомендации по продуктам”. Между тем, специально разработанная Astound программа Page Designer “упрощает управление контентом и предоставляет Toms гибкие способы привлечения внимания многих новых партнеров, занимающихся вопросами психического здоровья, расширения доступа к возможностям и борьбы с насилием с применением огнестрельного оружия. ”Внедрение SFCC также включало в себя ключевые интеграции для поддержки лояльности клиентов (CrowdTwist), персонализацию, рекомендации по продуктам и обзоры (Einstein, PowerReviews), анализ клиентских данных (Custora) и множество гибких способов оплаты (PayPal, ApplePay, подарочные карты Klarna, AfterPay и Clutch).
Смотрите также:
Moncler представила новый стратегический план http://stroybud.com/moncler-predstavila-novyiy-strategicheskiy-plan/.
Интересности на тему: Карин Ройтфельд планирует ввести новые категории, выходящие за рамки парфюмерии
Классные советы в статье "Dior прославляет "искусство шляпы" на новом французском показе" здесь.
По словам Томса, новый сервис электронной коммерции Toms “является мощным, гибким и быстрым, позволяя Toms реализовывать свои смелые новые инициативы”. Отмечается, что среднее время загрузки страницы на новом сайте сократилось примерно на 22%. У Astound Commerce есть большая команда, базирующаяся в Лондоне, которая участвовала в консультировании и разработке проекта. Мари Томас, вице-президент по глобальным технологиям, прокомментировала: “Богатый опыт Astound был бесценен, поскольку мы принимали важные решения, связанные с выбором и внедрением решений Salesforce, которые соответствуют нашим целям”.
