Стесненные в средствах покупатели ориентируются на цены, а не на экологичность, но хотят, чтобы розничные продавцы предлагали и то, и другое
В поисках экономии или спасения планеты. В обычные времена это не было бы трудным выбором. Но в сегодняшних суровых экономических условиях это все чаще становится чем-то вроде дилеммы, особенно когда речь заходит о покупке модной одежды, согласно новому исследованию. Согласно результатам опроса (проведенного торговой платформой Nosto), в котором приняли участие более 2000 потребителей из Великобритании и США, 61% в обеих странах в настоящее время отдают предпочтение цене, а не экологичности при покупке модной одежды. Но 57% также хотят, чтобы мода была более экологичной, и они говорят, что готовы изменить свое отношение к онлайн-покупкам, чтобы перейти на экологичный подход, который не ударит по их карманам.
Несмотря на трудные времена, 39% респондентов заявили, что готовы платить больше за экологически чистые варианты той же одежды. Однако отсутствие прозрачности в сфере экологически чистой моды и недоверие к тому, что говорят об этом бренды, остаются основными препятствиями для развития.
Около 55% опрошенных говорят, что разобраться в том, какие модные вещи производятся экологически чистым способом, непросто, в то время как 57% женщин и 50% мужчин говорят, что, совершая покупки онлайн, они не знают, как определить, является ли тот или иной предмет одежды экологически чистым или нет. Кроме того, 54% опрошенных все равно не полностью доверяют заявлениям некоторых брендов о своей приверженности экологичности.
Неудивительно, что 64% опрошенных потребителей заявили, что одним из способов, с помощью которого ритейлеры могут сделать онлайн-покупки модной одежды более экологичными, является простое предоставление более четкой информации, чтобы было легче находить товары, произведенные экологически чистыми способами.
Около 57% опрошенных согласились с тем, что было бы полезно, если бы ритейлеры позволили покупателям персонализировать свои онлайн-покупки таким образом, чтобы им демонстрировалась только экологичная одежда. По словам Nosto, полученные результаты позволили компании предложить три способа, которыми онлайн-магазины модной одежды могут помочь потребителям перейти на экологичный подход в условиях кризиса стоимости жизни. Во-первых, розничные продавцы должны предлагать более медленные и экологичные поставки.
Около 54% потребителей, участвовавших в опросе, заявили, что теперь они рады более медленной доставке товаров для модной одежды, если это позволит компаниям сократить количество поездок на грузовиках и микроавтобусах, тем самым сократив выбросы углекислого газа, а также расходы розничных продавцов на доставку. Во-вторых, розничные продавцы должны предоставлять услуги по ремонту.
Около 42% потребителей признаются, что выбросили модные вещи, которые хотели бы сохранить, потому что не смогли их починить. И 60% опрошенных согласны с тем, что модные бренды электронной коммерции могли бы стать более устойчивыми, предлагая услуги по ремонту (ритейлеры, такие как Uniqlo и Selfridges, уже расширяют услуги по ремонту модной одежды).
В-третьих, упростите сокращение возвратов товаров электронной коммерции. Потребители, участвовавшие в опросе, считают, что вместо того, чтобы взимать плату за возврат товаров, компании электронной коммерции могли бы помочь снизить возврат, упростив покупателям возможность задавать вопросы и заказывать товары онлайн, например, в чатах (64%)., пользовательский контент (UGC) - изображения и видео, на которых другие покупатели надевают свои покупки, чтобы показать, как они выглядят на реальных людях (61%), а также инструменты виртуальной примерки, помогающие покупателям представить, как бы они выглядели в одежде (59%).
Гай Литтл, глава отдела бренд-маркетинга Nosto, сказал: “Стимулирование более медленных поставок и сокращение возврата продукции - это возможности быть более экологичными, не требуя от клиентов больших затрат. Одной из ключевых проблем для ритейлеров, особенно в период пиковых покупок, является влияние прибыли — как с финансовой, так и с экологической точек зрения. “Из этих данных мы можем видеть, что существуют различные тактические приемы, такие как использование изображений, созданных пользователями после покупки, которые могут быть использованы розничными торговцами для снижения уровня возврата и смягчения этого давления.
Смотрите также:
Консультант по метавселенной Metav. Rs собирает 3 миллиона евро http://stroybud.com/konsultant-po-metavselennoy-metav-rs-sobiraet-3-milliona-evro/.
Интересности на тему: Следующая Неделя моды MB в Мадриде состоится 15-19 февраля 2023 года.
Классные советы в статье "Скончалась Франка Фенди, одна из пяти сестер, управлявших историческим итальянским лейблом" здесь.
В других странах более половины покупателей с трудом идентифицируют экологически чистые товары - персонализация может помочь розничным торговцам обеспечить, чтобы покупатели, заботящиеся об окружающей среде, каждый раз, когда они совершают покупки онлайн, видели наиболее экологичные товары”.
