Сара Кларк о целях Лулулемона на будущее
По случаю долгожданного открытия магазина Lululemon на Елисейских полях FashionNetwork.
FashionNetwork. Com: Как прошли первые несколько недель с момента вашего прибытия в Лулулемон? Каковы были ваши основные обязанности на этой новой должности?Сара Кларк: Как старший вице-президент компании в регионе EMEA, я работаю с широким спектром рынков, которые сильно отличаются друг от друга.
Моя роль заключается в том, чтобы отвечать за работу всех команд, работающих по всем каналам. Сегодня мы работаем в девяти разных странах, имеем пять веб-сайтов на местных языках, 50 магазинов, принадлежащих компании, и команду из 900 сотрудников, в том числе в сфере розничной торговли.
Это регион, где мы всегда заняты, и моя работа заключается в том, чтобы определить направление, в котором мы хотим двигаться, с точки зрения того, куда мы хотим идти, когда мы хотим идти и как мы хотим идти. Наша главная цель - всегда сохранять сущность такого особенного бренда, как этот, с такими четко определенными принципами и целями.
Мы хотим наилучшим образом донести опыт Lululemon до каждого рынка. FNW: Что означает для бренда открытие нового флагманского магазина на Елисейских полях и почему это происходит именно сейчас? С.К.: Это очень волнующий момент. Компания Lululemon работает во Франции уже семь лет, и у нее уже есть четыре других магазина в престижных местах, таких как Le Marais и Le Bon Marche. Проработав так много лет во Франции, мы решили, что сейчас самое подходящее время открыть большой флагманский магазин в честь города и нашего местного сообщества.
Это культовое место, которое служит выражением нашей миссии на французском рынке. Особенность этого магазина в том, что он ориентирован как на иностранных туристов, так и на французских покупателей. Здесь демонстрируется полная идентичность бренда, включая все наши продукты, а также более просторное пространство для проведения мероприятий для нашего местного сообщества. FNW: Что это означает и насколько важен французский рынок для бренда в Европе? S. C.: Париж, безусловно, является центром моды. Однако, это также ключевое место с точки зрения инноваций и спорта, поскольку скоро начнутся Олимпийские игры. Я думаю, что наша одежда находит отклик у покупателей, которые все больше стремятся вести сбалансированный и активный образ жизни. Спрос на универсальную одежду, подходящую для самых разных случаев в течение дня, возрос, во всяком случае, из-за распространения covid-19. Мы наглядно убедились в этом в Париже. Стиль каждого человека меняется, и люди стремятся к большей универсальности. Lululemon предлагает полный ассортимент, который отвечает этим потребностям, сохраняя при этом чувство общности. FNW: Какое место занимает страна по объему продаж? S. C: Lululemon не предоставляет подробной разбивки продаж по рынкам. Но Франция, несомненно, является одним из наших самых важных рынков сбыта. FNW: Планируете ли вы продолжать расширять присутствие бренда в других городах Франции или пока только в столице Франции? S. C.: В настоящее время у нас 50 магазинов в регионе EMEA, 12 из которых находятся в Лондоне. Так что наличие пяти магазинов в Париже имеет для нас смысл.
На данный момент мы удовлетворяем спрос французского рынка через наш франкоязычный интернет-магазин. Но, конечно, мы рассматриваем возможность открытия отделений в других городах, как в виде обычных магазинов, так и в виде всплывающих окон. FNW: Как развивались онлайн-продажи и какова их доля в мировом обороте компании? С.К.: Как компания, мы отмечаем быстрый переход к многоканальной розничной торговле, которая объединяет онлайн-покупки и покупки в магазинах, а также доставку на дом. Это очевидная тенденция, и мы наблюдаем 40-процентное проникновение на цифровой рынок, поэтому мы видим интерес покупателей как к покупкам в магазинах, так и к онлайн-покупкам.
В городах, где у нас есть физические магазины, онлайн-продажи выше, что полностью соответствует поведению многоканальных покупателей. FNW: Какой ваш самый продаваемый продукт?S. С: Наш самый продаваемый продукт - леггинсы "Align", которые мы выпустили в 2015 году.
Изготовленные из ткани Nulu, они создают ощущение мягкости и легкости и очень хорошо подходят для занятий техническими видами спорта. Они хорошо известны своими техническими характеристиками. FNW: Предлагает ли новый флагманский магазин что-нибудь новое?S. C.: В Портленде (штат Орегон) была разработана наша новая линия обуви, над которой мы работали около четырех лет. На разработку ушло много времени, поскольку мы хотели в совершенстве понять особенности женской стопы.
В прошлом женская обувь была адаптирована под мужскую обувь. Мы хотели создать специальную обувь, подходящую для широкого спектра занятий. Наша цель - продолжать расширять эту линейку. Со временем мы запустим линию обуви онлайн, но пока она будет доступна только в наших обычных магазинах. FNW: Планируете ли вы в будущем расширить ассортимент на другие сегменты продукции? S. C.: Мы всегда в поиске новых категорий продуктов. Мы хотим, чтобы наши клиенты могли заниматься всеми видами спорта, поэтому мы всегда учитываем это. FNW: А как насчет резкого роста продаж одежды для отдыха и занятий спортом, который наблюдался во время карантина из-за коронавируса? Как это повлияло на Лулулемона? С.К.: Я считаю, что тенденция к оздоровлению, безусловно, сохранится. Во время Covid-19 люди поняли, как важно быть активными и заниматься спортом.
Произошел сдвиг в менталитете, и я думаю, что эта тенденция сохранится. Наша задача - поддерживать наших клиентов и не сводить занятия спортом к простой интенсивной физической активности, а поощрять людей оставаться активными. Мы хотели бы предложить полный ассортимент продукции, предназначенной для удовлетворения этой потребности. FNW: Как на Лулулемоне отразился кризис в цепочке поставок?S. С: Учитывая масштабы ситуации, мы осуществили значительные инвестиции в складские запасы, поэтому я не думаю, что у наших клиентов возникнут какие-либо проблемы с поставками. FNW: Мировая экономика также страдает от пандемий, войн и инфляции. Каковы перспективы компании на будущее? С.К.: Я думаю, что многие из этих макрофакторов заставляют людей сосредоточиться на вещах, которые они могут контролировать, и прямо сейчас мир здоровья, велнеса и фитнеса кажется хорошей областью, на которой людям стоит сосредоточиться.
Мы не являемся легкомысленным продуктом одноразового использования, люди заботятся о нашей одежде и носят ее в течение длительного периода времени. В этом смысле, я думаю, у нас есть все возможности, чтобы справиться с этой ситуацией. И с точки зрения бизнес-модели, я думаю, мы очень хорошо диверсифицированы. В регионе EMEA были достигнуты отличные результаты в 2021 финансовом году и во втором квартале этого года. Я думаю, что у нас хорошие перспективы на будущее, поскольку у нас есть развитая сеть физических магазинов, онлайн-канал, оптовая торговля, франчайзинговые партнеры, а также возможности на новых рынках. Наш бизнес обладает большим потенциалом роста, будь то с точки зрения продаж, каналов сбыта или категорий продуктов.
Смотрите также:
Таня Голесич из Mackage на открытии Paris flagship в сотрудничестве с художницей Летой Уилсон (Letha Wilson), специализирующейся на создании сайта http://stroybud.com/tanya-golesich-iz-mackage-na-otkryitii-paris-flagship-v-sotrudnichestve-s-hudozhnitsey-letoy-uilson-letha-wilson-spetsializiruyushheysya-na-sozdanii-sayta/.
Интересности на тему: Футбольный клуб "Барселона" расширяет свою розничную сеть, открывая магазин в Мадриде
Классные советы в статье "Британская компания Flower Street запускает в США школу ароматов "В коробке" как раз к сезону подарков" здесь.
Мир меняется, но мы находимся в очень выгодном положении, чтобы противостоять этим изменениям. FNW: Какова будет самая большая задача компании в будущем? S. C.: Наше сообщество вернулось физически, и это отличная возможность сделать его центром наших целей, что мы применяем не только к нашим клиентам, но и к нашей собственной команде.
Наша самая большая задача - понять, как мы можем расширить это сообщество по всему миру. Во многих странах мы все еще начинаем осваиваться, как, например, в Париже, даже спустя семь лет. У нас впереди много возможностей в регионе EMEA.
