Поколение Z — самая быстрорастущая группа безналоговых покупателей — Planet report
Согласно новому исследованию компании Planet, специализирующейся на программном обеспечении и платежах, число безналоговых покупок среди потребителей поколения Z растет быстрее, чем в любой другой возрастной группе. Согласно последнему аналитическому отчету, к январю этого года представители поколения Z тратили примерно столько же денег, сколько и в 2019 году, на европейских розничных продавцов, но к октябрю этот показатель вырос в три раза. Расходы всех остальных возрастных групп были примерно такими же или меньшими по сравнению с 2019 годом.
Эта новость еще раз подчеркивает безумие решения правительства Великобритании отменить безналоговые покупки для туристов, особенно учитывая любовь поколения Z к путешествиям и шопингу за границей. Тем не менее, несмотря на то, что поколение Z быстро растет, на долю этой возрастной группы по-прежнему приходится лишь 7% безналоговых продаж в магазинах на данный момент, по сравнению с почти 43% для поколения Y (оно же миллениалы).
Но очевидно, что развитие покупательских привычек поколения Z будет иметь ключевое значение в ближайшие годы, и тот факт, что эта группа, похоже, не обращает внимания на пандемию, является хорошей новостью для ритейлеров. Рассматривая безналоговые продажи в целом для всех возрастных групп, Planet отмечает, что ослабление ограничений, связанных с Covid, на Ближнем Востоке привело к росту розничных продаж в Европе (продажи во Франции покупателям из Саудовской Аравии выросли на 60%).
Аналогичное смягчение в большей части Азиатско-Тихоокеанского региона также оказало влияние на то, что корейские и сингапурские покупатели стали чрезвычайно важны для розничных продавцов в Европе. Фактически, Южная Корея и Сингапур присоединились к США, составив тройку лидеров по безналоговым покупкам в Европе в целом.
На самом деле, туристы из США по-прежнему являются самыми активными посетителями, причем расходы американских туристов во Франции, Италии, Испании и Германии по сравнению с прошлым годом значительно выросли. Великобритания явно не входит в этот список, учитывая более раннюю отмену безналоговых покупок.
Что касается конкретно поколения Z, то покупатели из США также лидируют, хотя покупатели из Великобритании тоже важны. По данным Planet, на долю продуктов Gen Z из Великобритании приходится 10% всех продаж в магазинах, совершенных такими покупателями на европейском безналоговом рынке, уступая только продуктам из США с долей 19,8%.
Это показывает важность самой молодой группы покупателей в Америке и Великобритании для европейских ритейлеров. “Поскольку покупательская способность этой возрастной группы продолжает расти, ритейлерам необходимо сосредоточиться не только на том, что они покупают, но и на том, как они покупают”, - добавили в Planet. “Поколение Z является наиболее технически подкованным из всех возрастных групп и возлагает большие надежды на быстрые и эффективные сервисы, включая платежи, которые, как они ожидают, будут простыми, предоставят им полный выбор способов оплаты и будут практически незаметными. Они, как правило, относятся к той группе, которая менее терпима к громоздким системам и болезненным процессам”.
Смотрите также:
Fendi: последняя остановка на празднование 25-летия багетной сумки в Милане http://stroybud.com/fendi-poslednyaya-ostanovka-na-prazdnovanie-25-letiya-bagetnoy-sumki-v-milane/.
Интересности на тему: Amazon, M&S, Adidas возглавили рейтинг новых показателей розничной торговли, основанный на опросе
Классные советы в статье "Situ Live, Lacoste, The Body Shop среди лауреатов премии Mapic Awards" здесь.
Лука Кассина, президент отдела розничной торговли Planet, сказал: “Сегодня представители поколения Z составляют 30% населения земного шара, поэтому привлечь их внимание крайне важно. Самая сложная задача для ритейлеров - придерживаться своих предпочтительных каналов коммуникации и совершения покупок”.
