Наметившиеся изменения в поведении потребителей на фоне меняющегося экономического ландшафта
Последний опрос BOXpoll, проведенный компанией Pitney Bowes и так и не приведший к окончательному решению за последние несколько лет, выявляет все новые изменения в потребительском поведении, поскольку инфляция продолжает беспокоить американских потребителей. “Это лето принесет брендам как новые вызовы, так и новые возможности”, - сказал Виджай Рамачандран, вице-президент по рыночной стратегии глобальной электронной коммерции Pitney Bowes. “Избыточные запасы и уценки повлияют на прибыльность, но также создадут новые возможности для продаж, поскольку большая часть потребителей будет искать выгодные предложения, чему также способствует возвращение Prime Day и других акций, проводимых в середине года.
В то же время наш опрос показал, что все большее число потребителей полностью сокращают розничные расходы, реагируя на рекордную инфляцию, рост цен на бензин и процентных ставок”.
Кроме того, по словам Рамачандрана, по сравнению с 2021 годом, который характеризуется историческими сбоями в цепочке поставок, 2022 год может стать годом переизбытка предложения и волатильности цен. В то время как потребители, безусловно, думают о скидках, учитывая высокие темпы инфляции, реакция на уценки, по-видимому, неоднозначна.
Почти половина (49%) потребителей, в том числе 60% представителей поколения миллениум, заявили, что в ближайшие шесть месяцев они планируют больше покупать онлайн из-за тенденций к скидкам, однако 15% потребителей говорят, что они вряд ли будут участвовать в этих сделках из-за стремления сократить расходы. Примечательно, что аналогичный индексный отчет Harris Poll показал, что 84 процента американцев планируют сократить расходы непосредственно в результате роста цен и соответствующего увеличения количества приложений, предлагающих способы экономии денег.
По данным Digital Turbine, лучшими приложениями в этой категории были названы Craigslist, Dollar General, Klarna и Fetch Rewards, в каждом из которых есть разные способы сэкономить деньги. Приложение Shein также было признано успешным благодаря большому количеству установок.
Одно из направлений поведения, которое остается неизменным, - это предпочтение онлайн-покупок, хотя, согласно последним данным Pitney Bowes, в последние месяцы изменились мотивы, что привело к возвращению некоторых моделей поведения в электронной коммерции, которые были до пандемии. По данным BOXpoll, проведенного компанией Pitney Bowes, 56 процентов респондентов заявили, что их мотивация совершать покупки онлайн изменилась с пиковых периодов пандемии, когда 43 процента сообщили, что они предпочитают совершать покупки онлайн, чтобы сэкономить на походе в магазин, по сравнению со всего лишь 15 процентами, которые указали на боязнь заражения COVID-19.
В то же время Рамачандран сказал, что потребители находят удовольствие в онлайн-покупках. По его словам, те ритейлеры и бренды, которые во время пандемии инвестировали в инновационные технологии электронной коммерции, скорее всего, увидят, что такое поведение продолжает расти, возможно, даже “затмевая менталитет большинства потребителей ”Мне это нужно сейчас".
Между тем, исследование показало, что, хотя скорость доставки в последние годы становится все более важным фактором мотивации, это поведение, возможно, изменилось.
Данные показали, что 67% потребителей не более склонны платить за более быструю доставку, чем три месяца назад. Однако, если посмотреть на поколение Z и тех, кто совершает покупки онлайн чаще, чем три месяца назад, треть опрошенных заявили, что они с большей вероятностью обновят систему доставки, чем раньше.
Двадцать три процента родителей и 22 процента представителей поколения миллениалов также сообщили, что готовы платить за скорость. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О БИЗНЕС-НОВОСТЯХ WWD:
Смеются ли потребители над Вашим брендом?
Смотрите также:
Отчеты: L Catterton продаст Ganni Up за 700 миллионов долларов http://stroybud.com/otchetyi-l-catterton-prodast-ganni-up-za-700-millionov-dollarov/.
Интересности на тему: Доходы Walgreens Boots Alliance снизились из-за сделки с опиоидами
Классные советы в статье "Elle Fanning рассказывает о славе, новом аромате Пако Рабанна: ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ" здесь.
Заметки на полях: Полные корзины и полный потенциал
Подрывают ли растущие цены доверие потребителей?
