Генеральный директор Тони Спринг о том, что призвана исправить новая смелая глава Macy’s Inc.
В соответствии со стратегией преобразования Macy's Inc. “Смелая новая глава”, все сводится к исправлению фундаментальных факторов. “Мы начинаем замечать ростки зелени”, - заявил Тони Спринг, председатель правления и главный исполнительный директор Macy's Inc., в воскресенье на конгрессе и выставке Национальной федерации розничной торговли “Big Show” в Манхэттене, отметив прогресс в реализации трехлетней стратегии "Смелая новая глава". “2024 год стал для нас годом преобразований и инвестиций, и поскольку мы готовимся к завершению [финансового] года, завершению квартала, я доволен достигнутым прогрессом.
Мы также осознаем тот факт, что за это время мы многому научились, и в 2025 году мы будем более информированными, образованными и лучше подготовленными к возвращению Macy's Inc. К устойчивому прибыльному росту”.
Отдельно в понедельник компания заявила, что ожидает, что скорректированная разводненная прибыль на акцию в четвертом квартале 2024 года будет соответствовать ранее объявленному диапазону от 1,40 до 1,65 долларов, а чистые продажи будут на уровне нижней границы ранее объявленного диапазона в 7 долларов.
От 8 миллиардов до 8,0 миллиардов долларов. Инвесторы отреагировали на это снижением цен на акции компании на 8,1% до 14,56 долларов в понедельник. Macy's также отчитался о результатах своей деятельности в праздничные дни и сообщил, что 50 универмагов, а также Bloomingdale's, Bluemercury и macys готовы к работе. Все магазины Com продемонстрировали положительный сопоставимый прирост продаж в течение сезона отпусков, который закончился 4 января.
Магазины go-forward получают значительные инвестиции для увеличения штата сотрудников в местах с высокой посещаемостью, таких как женская обувь и примерочные, для получения более свежих товаров и улучшения визуального оформления. В связи с положительной реакцией потребителей на то, что 50 магазинов Macy's привлекают наибольшее внимание, еще 75 магазинов Macy's в 2025 финансовом году получат аналогичные дополнительные инвестиции в ассортимент и обслуживание, сообщает Spring.
Macy's Inc. В целом за девятинедельный период праздничных распродаж продажи в магазинах Macy's, за исключением 50 новых магазинов, не изменились, показав результаты ниже ожиданий и снизив сопоставимые продажи. Macy's закрывает 150 магазинов до 2026 года, в результате чего 350 универмагов Macy's продолжат свою работу. Компания планирует представить полные результаты за четвертый квартал в начале марта. Разрабатывая свою смелую стратегию нового направления, Macy's прислушалась к мнению 60 000 клиентов, как активных, так и неактивных, и, очевидно, они многого требовали от бренда Macy's. “Они хотели расширить ассортимент товаров как частных, так и рыночных брендов”, - сказал Спринг в NRF. “Они хотели улучшить качество обслуживания с привлечением дополнительных коллег в магазине и улучшить визуальную презентацию. Они хотели более совершенного, современного подхода к маркетингу и лучшего баланса между цифровым и традиционным маркетингом в наших средствах массовой информации.
Они искали более быструю цепочку поставок. Они хотели, чтобы товар поступал быстрее, когда они его заказывали. Они хотели, чтобы товар поступал точно.”
В целом, как сказал Спринг, бренду Macy's необходимо улучшить некоторые “фундаментальные принципы” розничной торговли. “Новая смелая глава - это наша возможность переосмыслить портфель Macy's Inc.”, - сказал Спринг на NRF, к которому присоединились его коллеги, Оливье Брон, генеральный директор Bloomingdale's, и Мали Бернстайн, генеральный директор Bluemercury. - Очевидно, что переосмысление не повлечет за собой каких-либо значительных распродаж в подразделении. Дискуссию вела старший корреспондент CNN по розничной торговле Кортни Рейган, которая спросила, будет ли Macy's Inc.
Следует выделить Bloomingdale's или Bluemercury, чтобы повысить акционерную стоимость. Спринг ответил, что согласен с тем, что “мы не получаем признания ценности этих двух брендов” в цене акций. “Вторая часть - это вопрос о том, что на самом деле является правильным для общего маркетинга компании”, - добавил Спринг. “Мы по-прежнему считаем, что существует синергетический эффект, который [может быть] использован между тремя брендами, между складскими, юридическими, финансовыми, операционными подразделениями, совместными переговорами о бренде.
У нас очень много возможностей использовать масштаб портфеля. И если вы посмотрите на другие компании, которые решают, что они не хотят быть на публичном рынке, или они хотят объединиться с другими, потому что им нужно быть крупнее, чтобы добиться успеха, нам также нужна эта сила совокупной ценности, но мы также будем выделять и следить за тем, чтобы [ни одна] из них не была успешной. эти бренды становятся друг другом.
Главное, чтобы клиент нашел что-то особенное, непохожее на другие…И в то же время мы должны продолжать доказывать общественным рынкам, что этот портфель из трех брендов имеет большую ценность, чем мы демонстрируем сегодня”.
В Bloomingdale's “мы должны раздвигать границы и добиваться признания бренда - от амбициозного до роскошного”, - сказал Брон. По словам Брона, у Bloomingdale's, который успешно работает, “есть хороший фундамент для будущего”, включая сильный менеджмент и уникальную клиентскую базу.
Но он добавил: “Я думаю, мы можем сделать немного больше с точки зрения качества обслуживания клиентов и бренда. Мы можем добиться большего. Мы можем продолжать совершенствовать услуги.”
Стратегия Bluemercury, по словам Бернстайна, заключается в том, чтобы адаптировать программу ухода за кожей под каждого человека. “Мы действительно стремимся понять вас, ваши потребности и устремления, а затем разрабатываем ее, используя наш ассортимент, ориентированный на эффективность. Мы стремимся к тому, чтобы вы получали желаемые результаты.
Это то, что мы делаем. Мы адаптируем это для каждого клиента, который переступает порог нашей компании”, - сказал Бернстайн, независимо от пола и возраста. “Мы укрепляем свой авторитет в области профессионального ухода за кожей и начинаем выпускать парфюмерию, а затем проводим ребрендинг, который действительно укрепляет наши позиции в сегменте элитной косметики для современного потребителя.
Сейчас вы можете увидеть этот ребрендинг как в магазинах, так и онлайн. И вот благодаря нашим услугам, нашему кураторству и тому, что мы побывали в разных районах по всей стране, именно это придало нам такой импульс”.
Помимо закрытия 150 магазинов Macy's, трехлетняя стратегия компании Bold New Chapter, представленная в феврале 2024 года, предусматривает ускорение роста в секторе предметов роскоши, в том числе открытие примерно 15 магазинов Bloomies, которые являются меньшими по размеру и более специализированными версиями универмагов Bloomingdale's с полным ассортиментом товаров, открытие не менее 30 новые магазины Bluemercury и реконструкция около 30 магазинов Bluemercury.
Спринг сказал, что люксовые подразделения Bluemercury и Bloomingdale “ускоряются” и что оба бренда продемонстрировали “значительный рост в третьем квартале”.
В Macy's “мы выбрали 50 магазинов и сказали: "Давайте улучшим ассортимент наших товаров.
Давайте изменим презентацию в торговом зале с точки зрения плотности размещения товаров. Давайте вернем людей в примерочные, чтобы повысить качество обслуживания. И мы наблюдали три квартала подряд улучшение показателей чистых промоутеров в дополнение к трем кварталам подряд сопоставимого роста продаж”.
Спринг сказал, что компания использует технологию, чтобы лучше контролировать качество продукции, “чтобы у нас было меньше раздельных поставок” и “мы не получаем так много уценок из-за того, что поставляем не тот продукт не в то время и не в том месте". ”Но разместить нужные продукты в нужном месте в нужное время, - сказал он, - всегда легко сказать, но гораздо сложнее сделать“.
Спринг выступил в защиту модели универмага, сказав, что он слышал о смерти универмага с тех пор, как был ребенком, и добавил: “Я уже не так молод”.
Он сказал, что универмаги могут быть ориентированы на любой бизнес или категорию товаров, которую он пожелает. “Вы не ограничены только мужскими, женскими, детскими или домашними магазинами"…В принципе, мы могли бы расширить любой бизнес или заключить контракт с любым предприятием, основываясь на возможностях, которые мы увидели в этом сезоне. ”Если у women's дела пойдут хорошо, Macy's может профинансировать этот бизнес, добавив персонал, рекламу и инвентарь.
Он сказал, что важно думать об универмагах как о предлагающих широкий выбор, но с тщательным контролем. - Я не хочу, чтобы ты указывал мне, что я должен есть, но, пожалуйста, не устраивай мне этот бесконечный разнос. Он сказал, что Bloomingdale's, Macy's и Bluemercury предоставляют “потребителям так много возможностей, но сделаны они таким образом, чтобы упростить процесс покупки”.
“Мы решили закрыть до 150 магазинов.
В этом году мы собираемся закрыть еще несколько магазинов. На прошлой неделе мы объявили о закрытии 66 магазинов. Мы существенно расширили ассортимент магазинов Bloomingdale's и Bluemercury, которые являются двигателями роста в нашем секторе предметов роскоши, и решили, что качество обслуживания в наших магазинах может и должно быть лучше, если у нас будет небольшое портфолио под брендом Macy's. “Помните, что мы занимаемся розничной терапией”, - сказал Спринг. “У нас есть люди, которые хотят прийти и каким-то образом отвлечься от повседневной жизни. Мы здесь для того, чтобы попытаться создать такой опыт розничной торговли, который действительно понравится людям, и именно поэтому я никогда не верил, что [розничная торговля] станет бизнесом, основанным только на цифровых технологиях.
Это должен был быть цифровой и физический бизнес, где они действительно общались бы друг с другом и предоставляли выбор потребителю”.
“Магазин играет очень важную роль в нашей структуре”, - сказал Брон. “Именно здесь вы знакомитесь с брендом. Наши лучшие маркетинговые инвестиции - это реальные инвестиции в магазин.
Именно здесь происходит волшебство. Поэтому мы убеждены, что должны продолжать инвестировать в магазины, одновременно развивая цифровую платформу”.
Бернстайн добавил: “В мире, где технологии продолжают развиваться, мы уделяем первостепенное внимание человеческому аспекту.
Мы укрепляем связи и используем технологии для развития отношений.…Нам нравится узнавать больше о наших клиентах и составлять для вас индивидуальный план ухода за красотой. То, что работает для тебя, отличается от того, что работает для меня”.
Теги
Bloomingdales
Macy's
Рассылки новостей
Смотрите также:
Продажи Brunello Cucinelli Выросли На 12,2% в 2024 Году И Продолжат Расти До 2026 Года http://stroybud.com/prodazhi-brunello-cucinelli-vyirosli-na-12-2-v-2024-godu-i-prodolzhat-rasti-do-2026-goda/.
Интересности на тему: Теннисный комплект Coco Gauff New Balance на Открытом чемпионате Австралии 2025: Фотографии
Классные советы в статье "Джейк Джилленхол празднует Джинори 1735 в Милане" здесь.
Подписывайтесь на рассылку новостей WWD прямо на свой почтовый ящик каждый день
