ЭКСКЛЮЗИВ: BCG и Highsnobiety о культурном авторитете в сфере роскоши

Во втором выпуске отчета Boston Consulting Group и Highsnobiety luxury research, озаглавленном “Роскошь 3.0”, эксперты продолжили рассматривать будущее роскошной моды и то, что наиболее важно для потребителя. Как и в первом отчете компаний, ключевым выводом из "Белой книги" является неизменная важность культурного авторитета. Отмечая, что культурное доверие демократизировало пространство, авторы отчета заявили: “Времена, когда бренд обслуживал только один потребительский сегмент, давно прошли”, а идея “категории брендов” была фактически уничтожена. “Наш отчет подтверждает, что сегодня роскошь как никогда важна для принадлежности и индивидуальности”, - говорит Сара Виллерсдорф, глава отдела роскоши Boston Consulting Group. “Сообщества брендов позволяют поклонникам-единомышленникам делиться знаниями, обмениваться идеями и налаживать связи друг с другом.

Бренд существует не только как дистрибьютор физических товаров, но и как место встречи различных групп поклонников, где они могут встретиться и пообщаться друг с другом. Культурное доверие к новому потребителю роскоши определяется историями, преданиями, принадлежностью и сообществом.”

Дэвид Фишер, основатель и главный исполнительный директор Highsnobiety, сказал, что в этом отчете его заинтересовало то, как мало в нем неожиданностей. “Все ключевые новые темы роскоши, о которых мы сообщали в течение многих лет, стали только более важными и ярко выраженными”, - сказал Фишер. “Хотя одним из сюрпризов стало то, что, когда дело доходит до того, как люди совершают покупки, старшее поколение догоняет молодое поколение.

Они тратят больше времени на этап вдохновения во время совершения покупки. В отчете мы говорим, что ”сейчас все люди поколения Z"."

Подход, названный Luxury 3.0, отражает эволюцию Интернета в Web3. 0. Как и Web3. 0, для которого характерна децентрализация и отказ от традиционных источников власти, Luxury 3. 0 также разработан для того, чтобы представлять собой глубокий сдвиг, при котором отдельные лица и сообщества получают больший контроль над Интернетом. повествовательнее, чем когда-либо прежде. “Роскошь 3.0 - это естественная эволюция ключевых принципов, которые мы исследовали в нашем последнем отчете ”Культура", парадигмы, в которой нематериальные аспекты роскоши приобретают все большее значение", - сказал Виллерсдорф. “Это явление сейчас наблюдается в условиях снижения доверия к правительствам и компаниям, усиления макроэкономической неопределенности и обострения экологических и социальных проблем”.

Согласно исследованию, более 90% потребителей предметов роскоши из молодого поколения активно участвуют в онлайн-сообществах. Эти сообщества разделены на различные платформы — например, группы по продаже товаров на Facebook, серверы Discord для популярных модных блогеров и официальные аккаунты брендов в Instagram. “Традиционная модель бренд-сообществ эволюционирует в новую структуру - метасообщество”, - сказал Виллерсдорф. “Метасообщества изменчивы, динамичны и фрагментированы.

Вместо того, чтобы говорить об одном архетипе или демографической группе, они представляют собой пересекающуюся экосистему из множества различных подгрупп поклонников, потребителей, недоброжелателей и комментаторов. Сильные метасообщества охватывают множество этапов взаимодействия с потребителями, служа источником вдохновения перед покупкой, а также местом, где покупатели могут поделиться своими новыми приобретениями после покупки”.

Рассматривая роскошь 3.0, которая, по определению авторов исследования, характеризуется растущей децентрализацией потребительского ландшафта и путешествий, Виллерсдорф сказал WWD: “Бренды, которые выиграют завтра, - это те, которые приглашают свою аудиторию вносить свой вклад и играть активную роль в этих метасообществах.

Более того, она отметила, что это “особенно актуально для молодых потребителей (а к 2025 году на долю поколения Z и миллениалов будет приходиться 75% расходов на предметы роскоши). Интернет-сообщества больше не просто связаны с роскошью: они являются ее мощными мультипликаторами”.

Поскольку знания становятся важной частью роскоши, которая формирует культурное доверие, авторы отчета отметили, что “знание - это новое владение”.

“Глубокое знание бренда становится все более важным для его ценностного предложения”, - пояснил Виллерсдорф. “Такое знание истории бренда, статуса значка и т.д. повышает доверие потребителей к культуре.

Данные нашего опроса показывают, что потребители тратят больше времени на сбор информации о брендах, чем когда-либо прежде. Существует сильное желание стать частью истории, частью сообщества бренда”.

“’Знание - это новое владение” отражает идею о том, что вы можете полноценно участвовать (и стать заинтересованным лицом) в мире люксовых брендов, ничего у них не покупая", - сказал Фишер. “Более вовлеченный в культуру клиент выделяется благодаря знаниям, которые он приобретает и передает дальше, архиву продуктов, знаниям о бренде, творческой команде, стоящей за брендом”.

По словам Виллерсдорфа, для маркетологов главный вывод заключается в том, что “знания и принадлежность стали продуктом.

Покупатели класса люкс 3.0 хотят получить представление о цели бренда в долгосрочной перспективе и более глубокое представление о том, что представляет собой бренд в целом. И они хотят, чтобы эта цель была более актуальной и применимой к их собственному культурному контексту и принадлежности.

Бренды-победители сегодня по-прежнему должны ориентироваться на качество и дизайн продукции, но потребители также хотят понимать истории, знания и опыт, чтобы стать частью более широкого мира бренда, и участвовать в них”.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О БИЗНЕС-НОВОСТЯХ WWD:

Будущее наступило: Добро пожаловать в Web 3.0

Подрывают ли растущие цены доверие Потребителей?

Смотрите также:

Дженнифер Лопес в образе Тома Форда на премьере фильма "Перерыв": Фото, подробности http://stroybud.com/dzhennifer-lopes-v-obraze-toma-forda-na-premere-filma-pereryiv-foto-podrobnosti/.

Интересности на тему: Инфляция в сфере Онлайн-Покупок замедляется: Отчет Adobe

Классные советы в статье "Джорджио Армани представляет новую коллекцию Casa, которая проходит на выставке Silos" здесь.

Accenture Считает, что стремление потребителей к ‘Виртуальной жизни’ набирает Обороты