Что стоит за уходом Мартина Брока из Sephora

Назовем это шоком Брока. Проработав на этом посту менее двух лет, Мартин Брок покидает пост президента и главного исполнительного директора Sephora и покинет компанию в конце месяца “из-за расхождения во взглядах”, согласно внутреннему пресс-релизу, полученному в пятницу WWD. Крис де Лапуэнте, председатель правления и главный исполнительный директор подразделения селективной розничной торговли LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton, который также курирует парфюмерно-косметическую деятельность группы, вернется на должность президента и главного исполнительного директора Sephora, сохранив при этом свою большую роль. Это заявление застало инсайдеров индустрии красоты врасплох. “Это кажется ненормально резким, не так ли?” - сказал один из аналитиков, который высказался без указания причин.

Другой инсайдер сказал, что Брок, который присоединился к Sephora после работы на руководящих должностях в Starbucks, Nike, Burger King и Coca-Cola в Европе и США, никогда не подходил для этой должности. “Я не думаю, что это была проблема бизнеса — я думаю, это была проблема соответствия”, - сказал источник. “Sephora - это самостоятельный бренд, и когда вы берете кого-то не от мира сего, иногда это работает, а иногда нет. Люди думают, что каждый может создавать красоту, но я не думаю, что это полностью соответствует действительности”.

“Starbucks - это эффективность”, - согласился аналитик. “LVMH - это роскошь и впечатления от роскоши”.

Брок, хотя и голландец, признался бы даже тем, кто впервые встретил его, что его часто принимают за американца, учитывая, что он учился там в университете и провел большую часть своей карьеры в Штатах.

Общительный и дружелюбный, он обладает уверенным (кому-то это может показаться дерзким) характером успешного руководителя, который придерживается американского метода управления - “сотрудничества”, “командообразования” и безудержного энтузиазма по отношению к компании и отрасли, в которой она работает. Де Лапуэнте, с другой стороны, британец, спокойный, добродушный и несколько сдержанный.

Он поднялся по служебной лестнице в Procter &amp, Гэмбл, и был президентом глобального подразделения по уходу за волосами, прежде чем присоединиться к LVMH в качестве генерального директора Sephora. Он давно работает в сфере красоты, его любят и уважают в отрасли. Он нанял Брока в сентябре 2020 года на должность генерального директора после 10 лет работы на этой должности. За время его пребывания на этом посту продажи и прибыль Sephora выросли втрое, география ее деятельности расширилась с 20 до 36 стран, ее бизнес в сфере электронной коммерции стремительно развивался, и она закрепилась в Китае.

В статье Beauty Inc, опубликованной в декабре прошлого года, отраслевые источники подсчитали, что объем продаж Sephora в 2020 году составил 7 миллиардов евро, и ожидается, что этот показатель увеличится до 9 миллиардов евро в 2021 году по сравнению с 9,5 миллиардами евро в 2019 году. Хотя и де Лапуэнте, и Брок отказались комментировать цифры, де Лапуэнте сказал, что задачей Брока было “вывести это на новый уровень”.

Брок, не теряя времени, предпринял ряд важных шагов, в том числе заключил сделку с сайтом электронной коммерции в сфере моды и стиля жизни Zalando в Германии, чтобы расширить присутствие Sephora на этом рынке, и приобрел Feelunique, престижного интернет-магазина косметики в Великобритании, который долгое время был одним из целевых рынков Sephora.

Он также внедрил новую глобальную структуру, повысив Артемиса Патрика до исполнительного вице-президента, директора по глобальному маркетингу, а Дебору Йех - до директора по целевому назначению. Во время оживленной беседы у камина на саммите руководителей индустрии красоты WWD Beauty 2022 в мае Брок изложил свое видение, в том числе о расширении категории товаров для здоровья и использовании многоканальных возможностей Sephora по всему миру. “Наша возможность заключается в том, чтобы использовать инновации, поступающие со всего мира — будь то домашний чат, доставка в тот же день, то, как мы используем механизм персонализации, новая эволюция опыта работы в магазинах, многоканальные сервисы - и буквально интегрировать их, чтобы использовать возможности трех регионов, в которых мы работаем. действуйте в компании, позвольте им стать движущей силой инноваций, а затем распространяйте их по всем направлениям”, - сказал он. - Сейчас у нас есть возможность сделать это быстрее”.

Потребители не видят три отдельных бренда Sephora в Северной Америке, Азии и Европе. ”Это один бренд по всему миру", - сказал Брок. “То, что происходит в одной части света, за наносекунду передается в другую часть света.

Поэтому добиться этого и обеспечить, чтобы мы предоставляли одинаковый опыт по всему миру, одни и те же стимулы для роста, - это абсолютно первостепенно”.

Один из руководителей салона красоты сказал, что эта стратегия, возможно, вызвала недовольство у некоторых ключевых руководителей Sephora, которые, возможно, сочли, что это посягательство на их территорию, или не согласились с тем, как следует выстраивать глобальные структуры. Уход Брока приходится на критический момент для ритейлера, единственного мирового лидера в сфере красоты.

Говорят, что в Европе Sephora готовится вновь выйти на рынок Великобритании, открыв свои магазины за пределами Лондона, в то время как Китай начинает медленно открываться после закрытия магазинов из-за пандемии. Говорят, что в Северной Америке бизнес Sephora развивается успешно — и продолжает набирать обороты во всех категориях, — но не менее сильна и конкуренция.

В своем отчете о прибылях и убытках за первый квартал Ulta Beauty сообщила, что продажи выросли на 21% и превысили 2,3 миллиарда долларов, а прибыль во всех категориях исчисляется двузначными цифрами. Тем временем, партнерство Sephora с Kohl's Corp. , как сообщается, все еще набирает обороты.

Смотрите также:

Диета начинается с понедельника выходит эксклюзивно в Nordstrom http://stroybud.com/dieta-nachinaetsya-s-ponedelnika-vyihodit-eksklyuzivno-v-nordstrom/.

Интересности на тему: Дэниел Лисмор, Vanity Milan, принял участие в платиновом юбилейном показе мод

Классные советы в статье "Кейт Миддлтон оденет Стеллу на украшенный звездами Платиновый юбилейный конкурс" здесь.

Инсайдеры, знакомые с ситуацией в отрасли, говорят, что компания еще не достигла того уровня, чтобы восстановить утраченный бизнес, поскольку Sephora прекращает сотрудничество с J. C. Penney. Де Лапуэнте не новичок в Sephora. За время своего 10-летнего пребывания на посту генерального директора он привел ритейлера к беспрецедентным высотам. Во время его продвижения по службе председатель правления и главный исполнительный директор LVMH Бернар Арно приписывал ему заслуги в превращении Sephora в “мирового лидера розничной торговли престижной косметикой, признанного во всем мире как один из самых инновационных брендов в области продуктов и услуг, как в магазинах, так и онлайн.

Арно также отметил свой успех в развитии новых косметических брендов, в частности Fenty Beauty.