Amazon, M&S, Adidas возглавили рейтинг новых показателей розничной торговли, основанный на опросе
Amazon, M&,S и Adidas заняли лидирующие позиции в недавно опубликованном индексе эффективности розничной торговли, составленном агентством VCCP. Он основан на опросе 3000 потребителей и дополнен данными YouGov и показывает эффективность в “момент покупки”.
В целом, наиболее успешные бренды представлены в самых разных секторах. Но самыми успешными вертикалями были розничные сети pureplay. Amazon оказался на первом месте, опередив M&S, Nando's, Adidas, Boots, Nike, Tesco, Lego, Asda и Superdrug. VCCP разделил момент покупки на шесть категорий, включая "легкость и скорость", "роль людей", "ясность и информация", "вдохновение", "намерение совершить следующую покупку" и ‘эмоциональная связь’.
Интересно, что Amazon занял первое место в пяти категориях, но не смог добиться успеха, когда речь зашла об эмоциональной связи. В этой категории измеряется эмоциональная связь с брендами до и после покупки, и Adidas оказался лидером по этому показателю на данный момент.
Те, у кого было наибольшее несоответствие между брендом и опытом покупки, показали менее высокие результаты. Как уже упоминалось, в целом Amazon показала хорошие результаты, и VCCP заявила, что она “продемонстрировала самый высокий общий рейтинг RX среди опрошенных брендов”.
Смотрите также:
Situ Live, Lacoste, The Body Shop среди лауреатов премии Mapic Awards http://stroybud.com/situ-live-lacoste-the-body-shop-sredi-laureatov-premii-mapic-awards/.
Интересности на тему: В 2022 году на моду больше, чем когда-либо, влияют социальные сети и телесериалы
Классные советы в статье "Шеин говорит, что разоблачение претензий, частично не соответствующих действительности, удваивает инвестиции в условиях" здесь.
Но это “было упущено в сравнении с RX, а это означает, что эмоциональная связь с клиентами - ключевой способ для брендов превзойти Amazon и область, в которой Amazon может совершенствоваться”. M&S заняла “уверенное второе место” после Amazon и также показала хорошие результаты по всем направлениям, уступив американскому гиганту электронной торговли по таким практическим критериям, как четкая информация, скорость совершения покупок и отзывчивые сотрудники.
