DTC превосходит торговые площадки для молодых международных покупателей — отчет
Может показаться, что в наши дни в розничной торговле преобладают торговые площадки, но новое исследование утверждает, что покупатели миллениума и поколения Z на самом деле предпочитают совершать покупки непосредственно у брендов электронной коммерции, а не на крупных торговых площадках, когда совершают покупки за границей.
Поставщик решений для электронной коммерции, ориентированных непосредственно на потребителя (DTC), ESW опросил более 14 000 потребителей в 14 странах и выяснил, что 60% представителей поколения Z и 63% представителей поколения миллениалов с удовольствием совершают прямые покупки во время международных покупок. Почему они так любят DTC? Около 73% опрошенных представителей поколения миллениалов и 69% покупателей поколения Z считают, что такие покупки дают им более персонализированный опыт, а предложения и рекламные акции ориентированы на их предпочтения.
Многие покупатели старшего возраста, похоже, тоже согласны с этим, хотя и не в таком большом количестве (63% представителей поколения X и 50% представителей бэби-бума). Все это важно для тех, кто занимается продажами международным клиентам, учитывая, что поколение Z (51%) и миллениалы (50%) - две демографические группы, которые чаще всего совершают покупки за границей.
При этом миллениалы сохраняют свои позиции как самые крупные покупатели: 17% из них совершают более 11 международных покупок в год. За ними вплотную следует поколение Z (15%) и они на некоторое расстояние опережают поколение X (7%) и бэби-бумеров (5%).
Демографически страны с наибольшим количеством международных покупателей - ОАЭ (66%), Китай (60%) и Южная Корея (57%) — также имеют наибольшее число молодых покупателей, что свидетельствует о скрытом покупательском потенциале покупателей поколения Z. “Третий год подряд наши данные показывают, что чем моложе потребитель, тем больше вероятность того, что он совершит покупки за границей, что делает стратегию международной электронной коммерции абсолютно необходимой для ритейлеров и брендов, ориентированных на эти группы”, - сказала Наташа Редферн, директор по продажам ESW. “Кроме того, предпочтения молодых потребителей в отношении покупок указывают на то, что розничные торговцы и бренды должны принять надежную стратегию электронной коммерции и контента DTC, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными в будущем. ”ДОВЕРИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ медиа" Другие результаты исследования показывают, что покупатели поколения Z и миллениумы в большей степени доверяют онлайн-магазинам, расположенным за пределами их родной страны, примерно на 30% больше, чем покупатели поколения X, и в два раза больше, чем покупатели поколения бэби-бумеров. И хотя социальные сети остаются доминирующим каналом для ознакомления с товарами, на третьем месте - интернет-магазины, что подчеркивает неизменную важность многоканальных возможностей.
Между тем, в среднем потребители поколения Z и миллениумы используют три платформы социальных сетей для ознакомления с товарами, тогда как покупатели поколения X пользуются двумя платформами, а представители поколения бэби-бумеров - одной. Данные также показывают прямую корреляцию между количеством используемых социальных сетей и количеством покупок онлайн.
Смотрите также:
Агентству Mongoose поручено найти коммерческих партнеров для BFC http://stroybud.com/agentstvu-mongoose-porucheno-nayti-kommercheskih-partnerov-dlya-bfc/.
Интересности на тему: Томми Хилфигер запускает сотрудничество с Ричардом Куинном
Классные советы в статье "Не на первых ролях Лиэнн Ротвелл, генеральный директор" здесь.
Респонденты, совершающие более 11 онлайн-покупок в год, имеют доступ в среднем к трем каналам социальных сетей, в то время как те, кто совершает менее 10 покупок в год, активны в двух социальных сетях. Среди молодых потребителей поколения Z тремя ведущими социальными сетями для поиска новых продуктов являются Instagram (52%), YouTube (51%) и TikTok (43%).
Facebook менее важен для поколения Z (34%). Тремя ведущими каналами социальных сетей для миллениалов являются YouTube (46%), Facebook (45%) и Instagram (44%). TikTok менее важен для них (32%).
