В условиях Инфляции Молодые Потребители Продолжают Выделяться Своим Поведением

Согласно новому исследованию Credit Karma, текущая стоимость жизни является причиной “провала в развитии” для поколения Z. Почти 30% представителей поколения Z в возрасте от 18 до 25 лет продолжают жить дома с родителями или родственниками. Сказать, что жизнь в это время обходится дорого, было бы слишком мягко, но исследователи Credit Karma говорят, что финансовые последствия продолжающегося кризиса широко распространены, что приводит к росту стоимости жизни в США и других странах мира. Для тех 27% потребителей из поколения Z, которые не живут дома, это означает, что они живут с романтическим партнером, в то время как 13% говорят, что снимают квартиру с несколькими соседями по комнате.

Кроме того, 32% представителей этой возрастной группы говорят, что тратят половину своего ежемесячного дохода на жилье. Учитывая это, 28% представителей поколения Z сообщили, что в настоящее время они просто не в состоянии откладывать деньги, а 37% респондентов также признались, что получают финансовую помощь от семьи или друзей для оплаты жилья.

В то время как многие респонденты (47%) назвали недостаточный заработок причиной невозможности откладывать деньги, еще 40% заявили, что их доходы не поспевают за инфляцией, а 39% винят в этом рост цен на аренду жилья. Однако у поколения Z также есть желание тратить, и они изо всех сил стараются экономить, потому что тратят больше на такие вещи, как шопинг, путешествия и концерты. “В нынешних экономических условиях потребителям, особенно молодежи, как никогда сложно стать финансово независимыми”, - говорит Коллин Маккрири, директор по работе с персоналом и финансовый юрист Credit Karma. “В нынешних экономических условиях потребителям, особенно молодежи, как никогда сложно стать финансово независимыми.

Такие факторы, как инфляция и растущая стоимость жизни, затрудняют молодому поколению сводить концы с концами, особенно когда соблазн потратить деньги на такие развлечения, как концерты и шопинг, остается высоким”.

Однако есть группа людей из поколения Z, которые говорят, что их расходы сократились. Согласно опросу компании, 45% из них сокращают расходы на рестораны, продукты питания, развлечения и путешествия.

Как бы то ни было, Маккрири рассказал WWD: “Мы слышали, что поколение Z более бдительно относится к своим расходам, отслеживая свои банковские выписки, что, например, может помочь ограничить количество ненужных или даже дублирующих друг друга услуг по подписке. Это именно то, что потребители должны делать прямо сейчас: составлять свои бюджеты, исходя из своих приоритетов, и продумывать, как распределять свои деньги”.

Между тем, в аналогичных отчетах говорится, что поколение Z и миллениалы все еще совершают покупки, и недавний опрос ParcelLab показал, что эти потребители ждут двух ключевых моментов, чтобы совершить покупки.

Возможно, неудивительно, что самыми популярными распродажами для этих групп стали "Черная пятница" и "Киберпонедельник": почти половина (46%) заявили, что предпочитают подождать с покупкой чего-либо в надежде, что это поступит в продажу или со скидкой. ParcelLab отмечает, что, хотя распродажи в выходные дни в "Черную пятницу" за последние несколько лет показали значительный спад, особенно с учетом проблем с цепочкой поставок, в этом году ритейлеры, вероятно, будут уделять больше внимания праздничным дням, поскольку инфляция и нехватка рабочей силы продолжают негативно влиять на розничную торговлю.

Вторым заметным моментом распродаж для потребителей поколения Z и миллениума является День Amazon Prime Day. Исследование компании показало, что 31 процент опрошенных потребителей планируют отложить покупки в этот ежегодный праздничный день в этом году.

В то же время, в ежегодном отчете ClearSale "Состояние потребительского отношения к электронной коммерции, мошенничеству и CX 2021" отмечается, что в нынешний период стремительных изменений и цифровой трансформации у поколения Z сформировались высокие ожидания от покупок. Ключевыми факторами являются хорошие цены, безопасность и отсутствие трений при совершении покупок.

Примечательно, что авторы отчета отметили, что ритейлерам и брендам важно помнить, что поколение Z - это самые крупные и разнообразные потребители из всех поколений в истории, и по мере роста их покупательной способности необходимо будет учитывать все их потребности, чтобы оставаться конкурентоспособными на все более сложном рынке. Отвечая на вопрос о том, чего хотят потребители поколения Z от покупок в электронной коммерции, ClearSale выявила четыре ключевых вывода, связанных с их поведением при совершении покупок.

Первый вывод заключается в том, что эти молодые потребители продолжают совершать большую часть покупок онлайн. Почти половина опрошенных потребителей заявили, что совершают покупки онлайн не реже одного раза в неделю и тратят от 50 до 100 долларов в месяц на онлайн-покупки, за исключением покупок продуктов питания, цифровых товаров, авиабилетов или проживания в отелях.

В качестве товаров, которые они, скорее всего, приобретут во время онлайн-шопинга, были указаны одежда и аксессуары, электроника и косметические принадлежности. Второй вывод заключается в том, что этот потребитель ищет хорошие цены, удобство и безопасность. На самом деле, из факторов, которые удерживают покупателей поколения Z в Интернете, а не в магазине, 74 процента назвали цену главной причиной, 66 процентов - быструю доставку и другие варианты, а 51 процент - удобство. Что-то, что могло бы заставить потребителя пойти в магазин или, возможно, отказаться от покупки, - это вероятность мошенничества (59%) или неуверенность в законности сайта (53%).

Третьим выводом стало предпочтение расплачиваться цифровыми кошельками. Восемьдесят один процент респондентов заявили, что иногда или даже всегда пользовались бы цифровым кошельком, если бы у них была возможность вводить данные своей кредитной карты напрямую. И, наконец, ClearSale выяснила, что потребители поколения Z не любят, когда их удивляют в конце совершения покупки. Семьдесят один процент респондентов выяснили, что доставка была слишком дорогой или занимала слишком много времени, и отказались от покупок, а еще 55 процентов заявили, что отказались от готовой корзины из-за дополнительных сборов, о которых они ранее не знали.

Тридцать пять процентов потребителей также сообщили компании, что они ушли с веб-сайта, не совершив покупку, из-за сложного процесса оформления заказа. ПОДРОБНЕЕ О БИЗНЕС-новостях WWD:

Заметки на полях: Полные корзины и полный потенциал

Подрывают ли растущие цены доверие потребителей?

Смотрите также:

Производственная фирма J6 может стать Белым конем для производителя Pal Zileri http://stroybud.com/proizvodstvennaya-firma-j6-mozhet-stat-belyim-konem-dlya-proizvoditelya-pal-zileri/.

Интересности на тему: Наметившиеся изменения в поведении потребителей на фоне меняющегося экономического ландшафта

Классные советы в статье "Отчеты: L Catterton продаст Ganni Up за 700 миллионов долларов" здесь.

Опросы потребителей выявляют ключевые тенденции в области BNPL в США.