Несмотря на трудности, передовые работники не спешат уходить в отставку
В разгар пандемии о работниках на передовой говорили как о “героях” и “рок-звездах”, но это продолжалось недолго. По мере ослабления ограничений и снижения ажиотажа, вызванного карантином, восхищение и похвала общественности в адрес работников на передовой сошли на нет. Компания Yoobic, лидер в области цифровых рабочих мест, опубликовала глобальный отчет “Обзор опыта передовых сотрудников за 2022 год”, в котором содержится информация о проблемах, с которыми сталкиваются работники розничной торговли и гостиничного бизнеса и их работодатели в эпоху COVID-19, нехватки рабочей силы, сбоев в цепочках поставок и экономической неопределенности.
В ходе опроса 1400 передовых работников в США, Канаде, Великобритании и Франции (81 процент - в сфере розничной торговли), проведенного в рамках исследования, было выявлено, что, несмотря на трудности, с которыми они сталкиваются, передовые работники не спешат уходить в отставку. На самом деле, согласно отчету, почти две трети работников, работающих на передовой, по-прежнему преданы своим работодателям и планируют оставаться на своих нынешних должностях еще как минимум четыре года, несмотря на то, что они чувствуют себя все более обремененными своей работой.
Согласно исследованию, 77% работников говорят, что их работодатели предприняли шаги для улучшения их опыта, наиболее распространенной инициативой является повышение заработной платы. “Хотя это и необходимо, это просто краткосрочное решение. Невозможно бесконечно увеличивать заработную плату и усилия по найму персонала, поэтому необходимо предпринять другие шаги, чтобы докопаться до сути проблемы”, - говорится в исследовании. Около 72 процентов опрошенных чувствуют себя измотанными в конце своей смены до такой степени, что им не нравится проводить свободное от работы время хотя бы раз в неделю. Около 60 процентов работников считают, что на их работе не хватает персонала, а 43 процента работников на переднем крае работы говорят, что с началом пандемии их рабочая нагрузка стала еще больше.
Опрос показал, что предприятиям розничной торговли и гостиничного бизнеса необходимо находить креативные способы привлечения новых сотрудников и возможности для роста, чтобы удержать сотрудников на переднем крае работы. Согласно результатам исследования, сегодняшние передовые работники стремятся к успешной карьере у работодателей, которые дают им эффективное управление рабочей нагрузкой, возможности для роста, признание, чувство общей миссии, поддержку и сопереживание.
Например, 80% работников говорят, что хотят, чтобы менеджеры поддерживали их в совершенствовании процессов, чтобы команды не были перегружены. Более половины сотрудников считают, что их организации инвестируют в них, но шестеро из 10 хотят, чтобы у них было еще больше возможностей продолжать учиться и занимать более высокие должности.
Шесть из десяти сотрудников говорят, что гордятся своей работой, и более четырех пятых хотят, чтобы их работодатели четко признавали их вклад и ценность, которую они приносят. Более двух третей фронтовых сотрудников чувствуют близость к своим коллегам, но они хотят, чтобы их работодатели делали больше для создания взаимосвязанных рабочих мест и делились видением руководства штаб-квартиры с передовыми командами.
Кроме того, семь из 10 сотрудников считают, что во время пандемии им обеспечена физическая безопасность, но многие также хотели бы, чтобы их работодатели делали больше для поддержания их психического здоровья и общего благополучия. Половина опрошенных работников заявили, что были бы рады новым инструментам, таким как приложения для обмена цифровыми сообщениями или управления задачами, которые оптимизируют рабочие процессы и повышают эффективность совместной работы.
Почти четыре пятых опрошенных заявили, что хотят иметь больше возможностей для общения с коллегами, и более двух третей хотят, чтобы работодатели лучше понимали их роль в организации в целом. “За прошедший год передовые команды по праву получили широкое признание за свою важную работу”, - сказал Фабрис Хайат, главный исполнительный директор и соучредитель Yoobic. “Этот опрос показывает, что, несмотря на вполне реальные трудности, с которыми они сталкиваются, передовые команды остаются лояльными к своим работодателям и стремятся вносить еще больший вклад. Благодаря цифровым решениям для рабочих мест, стимулирующим сотрудничество, вовлеченность и обучение, работодатели могут вознаграждать свои передовые команды, повышать удержание сотрудников и производительность труда, а также превращать работу в сфере гостиничного бизнеса и розничной торговли в карьеру на протяжении всей жизни, которой передовые работники могут по-настоящему гордиться”.
Yoobic - это универсальное цифровое рабочее место для передовых команд, которое сотрудничает с более чем 300 компаниями по всему миру, включая Boots, Lancome, Lacoste, Peloton, Puma, Vans и Sanofi.
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ:
Сара Джессика Паркер рассказывает о розничной торговле перед выходом на сцену
Читайте о состоянии розничной торговли в ежеквартальных отчетах Fashion's
Смотрите также:
Шеф-повар Ынджи Ли открывает кондитерскую Lysee во Флатайроне http://stroybud.com/shef-povar-yindzhi-li-otkryivaet-konditerskuyu-lysee-vo-flatayrone/.
Интересности на тему: Сен-Лоран является продюсером и костюмером вестерна Педро Альмодовара
Классные советы в статье "Калифорнийские бренды Amiri, Reese Cooper, Nahmias завоевали золото в Париже" здесь.
Опрос выявил операционные трудности розничной торговли, необходимость в обучении
