На Форуме будут представлены лидеры компаний Meta, Nordstrom и Selfridges
Бизнес и культура шопинга быстро развиваются, а внедрение новых технологий в розничной торговле ускоряется на несколько лет быстрее, чем ожидалось ранее. Интересные функции в цифровых и реальных магазинах теперь являются незаменимыми инструментами для брендов, поскольку они стремятся удовлетворить потребности клиентов и одновременно готовятся к следующему поколению веб-коммерции 3. Следующие несколько лет будут решающими.
От таких трендов, как онлайн-шопинг и BOPIS, до смешанной реальности, NFT и многого другого, ознакомьтесь с основными технологическими тенденциями, охватывающими сектор моды и красоты сейчас и в будущем. Именно в этом контексте состоится предстоящий технический форум WWD x FN x Beauty Inc под названием “Розничная торговля 4.0: следующие пять лет”.
На виртуальном мероприятии, которое состоится 30 июня, будут представлены лидеры мнений и влиятельные лица из таких брендов, как Meta, TikTok, Selfridges, Estee Lauder Cos., Nordstrom, Google Cloud, Amazon Web Services, Red Wing Shoes и Abercrombie, а также других.
Чтобы помочь подготовить почву для мероприятия и рассказать о том, как изменилась отрасль с точки зрения технологий, Эдмонд Месробян, технический директор Nordstrom Inc., сказал, когда он присоединился к ритейлеру предметов роскоши в 2018 году: “Я знал, что Nordstrom является передовой компанией в области цифровых технологий, учитывая ее присутствие в онлайн-торговле на протяжении десятилетий. В то время мы использовали изолированные данные, но это совсем не то же самое, что иметь подключенное предприятие.
Теперь мы преодолеваем барьеры на пути передачи данных. Сейчас мы больше всего заинтересованы в том, чтобы воплотить в жизнь наше наследие в сфере обслуживания в цифровом контексте, расширяя возможности цифрового поиска и обеспечивая масштабную персонализацию”.
Одно из наиболее значительных изменений в отрасли, которое продолжает развиваться, - это то, как продавцы используют данные.
Машинное обучение и искусственный интеллект изменили правила игры и стали мощными инструментами для привлечения клиентов. По словам Месробяна, компания Nordstrom “сделала большой шаг к тому, чтобы стать цифровым предприятием, фактически внедряя и сокращая время.
Это возможность посылать сигналы, измерения — будь то онлайн—клик, вход в магазин, покупка - мы можем воспринимать и претворять эти сигналы в действие, используя различные машины и модели искусственного интеллекта. Мы можем перейти от восприятия чего-то о клиенте к преобразованию этого в действие, приносящее ему пользу”.
Отвечая на вопрос, как недавние вызовы повлияли на будущее компании, Месробян охарактеризовал их как преобразующие. “Последние несколько лет были трудными, но это дало нам возможность сосредоточиться, ускориться и перейти на другую сторону нашей цифровой трансформации”, - пояснил он. “Это стало поворотным моментом в том, как наши возможности Nordstrom, Nordstrom Rack и digital объединились для выполнения заказа в любой точке нашей сети.
Например, значительное количество nordstrom. Заказы Com для доставки в магазин на следующий день принимаются в магазине Nordstrom Rack, а не только в наших магазинах Nordstrom. Еще несколько лет назад вы бы и представить себе такого не могли, но это всего лишь один из примеров того, как новый Nordstrom становится объединенным предприятием”.
Месробян расскажет более подробно на техническом форуме 30 июня. Также на повестке дня выступление управляющего директора Selfridges Эндрю Кейта.
Что касается роли технологий в привлечении клиентов, Кейт сказал, что технологии имеют основополагающее значение. “Я думаю, что из-за пандемии поведение клиентов кардинально изменилось”, - пояснил он. “Технологии играют центральную роль в том, что ждет наших клиентов в будущем. Растет спрос на гибридные физические и цифровые решения.
Речь идет о том, чтобы быть храбрым и дерзновенным и использовать технологии, чтобы делать что-то по-другому”.
Selfridges была пионером в области внедрения различных технологий и продолжает это делать по мере того, как технологии развиваются и расширяются как за счет NFT, так и за счет метавселенной. “Мы были очень рады возможности встретиться с нашими покупателями в новом для нас пространстве и создать этот флагман на первой неделе моды в Метавселенной”, - отметил Кейт. “Это было действительно динамично и захватывающе.
Мы предложили NFT в помещении, вдохновленном нашим магазином в Бирмингеме, которое выглядит очень футуристично. Это был отличный способ объединить все это”.
Метавселенная станет ключевой темой технического форума, хотя он все еще находится на ранней стадии развития. Рола Даабул, специальный юрисконсульт Akerman LLP, поделится своими соображениями о правовых аспектах метавселенной — виртуального пространства, где брендам по-прежнему необходимо защищать свою интеллектуальную собственность. Даабул сказал, что создание инфраструктуры метавселенной “на самом деле сейчас находится в центре внимания каждого крупного бренда и даже небольших компаний. Поэтому, приступая к этому новому предприятию, они вооружаются и защищают себя. Они сохраняют свой бренд, чтобы иметь возможность заявить о своих правах на потенциальную недвижимость в метавселенной — построить свои магазины, убедиться, что бренд полностью представлен в этом новом пространстве, и сохранить возможность продавать там свой продукт”.
Даабул сказал, что уже существует обязательный юридический прецедент, когда речь заходит об интеллектуальной собственности. “Но распространение этого на новое пространство начинает выдвигать на первый план новые вопросы, поскольку люди подают судебные иски”, - пояснила она, добавив, что продавцы, бренды и их юридические консультанты учатся в режиме реального времени. “В определенной степени у нас уже есть основные принципы законодательства об интеллектуальной собственности, которые мы применяем”, - сказал Даабул. “Но сейчас многое сводится к следующему: "сделайте это, а затем давайте подождем и посмотрим, что произойдет. - Потому что вся инфраструктура еще не полностью построена.”
Смотрите также:
Экспорт Швейцарских Часов продолжает расти, Несмотря на проблемы в Китае http://stroybud.com/eksport-shveytsarskih-chasov-prodolzhaet-rasti-nesmotrya-na-problemyi-v-kitae/.
Интересности на тему: Дружественная к бренду торговая площадка по сниженным ценам
Классные советы в статье "Dior Spa Cheval Blanc отправляется в круиз по Парижу" здесь.
[Чтобы зарегистрироваться на это мероприятие, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ]
