Летние распродажи приведут к росту Общих Онлайн-расходов
Несмотря на растущую инфляцию и падение фондового рынка, предстоящие летние распродажи вызовут хороший отклик у потребителей, совершающих покупки онлайн. Это данные софтверного гиганта Adobe, который в июне прошлого года провел предварительный опрос 1115 потребителей по всей территории США и пришел к выводу, что из тех, кто планирует принять участие в летних распродажах этого года, таких как Prime Day, 76 процентов заявили, что потратят больше или столько же, сколько в прошлом году.
По данным Adobe, потребители мотивированы делать покупки на летних распродажах, чтобы сэкономить деньги: 56% хотели сэкономить, совершая покупки в Prime Day. Но для 32% участников летних распродаж мотивация к совершению покупок заключается в том, чтобы опередить их с покупками на праздники, а для 23% - в том, чтобы опередить их с покупками для возвращения в школу. Потребители обеспокоены тем, что цены будут продолжать расти в течение года, и считают, что лучше делать покупки раньше, чем позже. Исследование также показало, что потребители ожидают от розничных продавцов большей персонализации, чем когда-либо, и индивидуальных предложений. Еще одной важной темой, по словам Adobe, стало то, что по мере роста цен “потребители все менее охотно тратят деньги на товары по своему усмотрению и вместо этого отдают предпочтение покупкам первой необходимости.
Тем не менее, несмотря на снижение расходов на "полезные" товары, новые данные показывают, что расходы в Интернете, вероятно, вырастут этим летом, поскольку 61 процент потребителей с нетерпением ждут летних распродаж, таких как Prime Day”.
По данным Adobe, больше всего летних распродаж ждет поколение Z, за ним следуют миллениалы, поколение X и, наконец, бэби-бумеры. “Несмотря на то, что все больше розничных продавцов, таких как Target, сообщают о том, что у них затоварены магазины и они будут предлагать более высокие скидки, потребители опасаются, насколько сильно на них повлияет инфляция”, - сообщает Adobe. “Шестьдесят четыре процента считают, что скидки будут меньше, чем в прошлом году”.
С другой стороны, почти 24 процента опрошенных потребителей не планируют совершать покупки Prime Day, поскольку из-за инфляции у них остается меньше свободных денег. Двадцать один процент опрошенных заявили, что не будут участвовать в этом году, поскольку обеспокоены состоянием экономики, 20 процентов заявили, что они переводят расходы на предметы первой необходимости.
Кроме того, 15 процентов заявили, что они переводят расходы на предметы первой необходимости, чтобы накопить сбережения. Хотя потребители начали возвращаться в магазины, расходы в Интернете по-прежнему “незначительно увеличиваются”, согласно индексу цен Adobe Digital, который показал, что потребители потратили 78 долларов. 8 миллиардов человек в мае вышли в Интернет, что на 1 миллиард долларов больше, чем в апреле.
Девяносто три процента опрошенных сообщили, что совершают покупки онлайн, при этом 50 процентов представителей поколения Z, 49 процентов миллениалов и 35 процентов представителей поколения X указали, что большую часть покупок они совершают именно таким образом. Семьдесят шесть процентов потребителей сообщили, что сначала ищут лучшие цены в Интернете и читают отзывы, прежде чем совершить покупку в магазине, а 60 процентов сравнивают цены в других магазинах розничной торговли по телефону перед покупкой.
Больше всего этим занимаются представители поколения Z (86%) и миллениалы (77%).
По данным Adobe, в связи с ростом спроса на персонализированные рекламные акции 61 процент опрошенных хотят, чтобы они отправлялись по электронной почте после посещения коммерческого сайта или магазина, 53 процента хотят получать их во время совершения покупок, а 34 процента предпочитают текстовое сообщение после посещения коммерческого сайта или магазина. Тридцать семь процентов опрошенных потребителей готовы к использованию дополненной реальности, 28 процентов заинтересованы в иммерсивных и интерактивных покупках, таких как покупки в метавселенной, а 26 процентов уже участвовали в онлайн-трансляциях покупок.
В отчете Adobe подчеркивается, что потребители хотят гибкости в том, как они совершают покупки, как выполняются заказы и как они возвращают деньги. Они хотят иметь возможность выбирать между кредитными картами, банковским счетом, PayPal, Apple Pay, Venmo и криптовалютой, а также хотят покупать сейчас и оплачивать позже, что, по словам Adobe, набирает обороты.
Сорок пять процентов представителей поколения миллениалов используют BNPL, за ними следуют 43 процента представителей поколения Z, 31 процент представителей поколения X и 14 процентов представителей поколения бэби-бумеров. Важна скорость доставки. Семьдесят два процента опрошенных хотят, чтобы онлайн-заказы доставлялись в течение одного-двух дней. “Если розничный продавец не предлагает доставку менее чем через неделю или две, потребители, скорее всего, откажутся от покупок в этом магазине и будут искать продавца с более короткими сроками доставки”, - сообщает Adobe. По данным Adobe Analytics, в 2022 году на услуги по доставке товаров с обочин приходилось 19% всех онлайн-заказов среди розничных продавцов, предлагающих эту услугу.
Смотрите также:
Может ли Экомаркировка Farfetch ответить на вызов В условиях спада в Отрасли? http://stroybud.com/mozhet-li-ekomarkirovka-farfetch-otvetit-na-vyizov-v-usloviyah-spada-v-otrasli/.
Интересности на тему: Продажи и прибыль Mulberry вырастут в 2022 году, но рост в Китае замедлится
Классные советы в статье "Гленн Мартенс рассказывает о создании D by Diesel: ЭКСКЛЮЗИВ" здесь.
Пятьдесят семь процентов респондентов заявили, что они используют функцию "купить онлайн", а не "забрать в магазине". Девяносто процентов опрошенных потребителей заявили, что хотят вернуть товар бесплатно, но если за это будет взиматься плата, то 57 процентов заявили, что, скорее всего, больше не будут покупать у этого продавца, а 46 процентов, скорее всего, приобретут товар у другого продавца.
Потребители также хотят иметь возможность возвращать товары в магазинах (60%), по почте (56%) или в другом месте, расположенном недалеко от места их проживания (46%).
