Twitter теряет своих самых активных пользователей, свидетельствуют внутренние документы. «Умирает ли Twitter?» Миллиардер Илон Маск размышлял в апреле, за пять дней до того, как предложил купить платформу социальных сетей. Реальность, согласно внутреннему исследованию Twitter, проведенному агентством Reuters, выходит далеко за рамки нескольких примеров того, как знаменитости скрывают свои собственные аккаунты. Twitter изо всех сил пытается сохранить вовлеченность своих самых активных пользователей, которые жизненно важны для бизнеса, что подчеркивает проблему, с которой сталкивается исполнительный директор Tesla Inc., поскольку он приближается к крайнему сроку закрытия сделки по покупке компании стоимостью 44 миллиарда долларов. На долю этих «активных твиттеров» приходится менее 10% от общего числа пользователей в месяц, но они генерируют 90% всех твитов и половину общемирового дохода. Число активных пользователей твиттера с начала пандемии «абсолютно сократилось», написал исследователь Twitter во внутреннем документе под названием “Куда подевались твиттеры?”.
"Заядлый твиттерщик" определяется как человек, который заходит в Twitter шесть или семь дней в неделю и пишет твиты примерно три-четыре раза в неделю, говорится в документе. Исследование также выявило изменение интересов наиболее активных англоязычных пользователей Twitter за последние два года, что может сделать платформу менее привлекательной для рекламодателей. Согласно отчету, криптовалюта и контент, "небезопасный для работы" (NSFW), который включает в себя обнаженную натуру и порнографию, являются наиболее популярными темами, вызывающими интерес у англоязычных пользователей.
В то же время интерес к новостям, спорту и развлечениям среди этих пользователей снижается. Твиты на эти темы, которые помогли Twitter создать имидж "цифровой городской площади", как однажды назвал ее Маск, также являются наиболее привлекательными для рекламодателей.
Twitter отказался уточнить, сколько его твитов на английском языке и сколько денег он получает от англоговорящих пользователей. Но, по мнению некоторых аналитиков, демографическая ситуация важна для бизнеса Twitter. Согласно письму инвестора, в четвертом квартале платформа заработала больше доходов от рекламы только в Соединенных Штатах, чем на всех других рынках вместе взятых, и большинство рекламных объявлений в Соединенных Штатах, скорее всего, ориентированы на англоязычных пользователей, сказала Жасмин Энберг, аналитик Insider Intelligence. В ходе исследования Twitter изучил количество активных пользователей твиттера на английском языке, проявивших интерес к той или иной теме, основываясь на аккаунтах, на которые они подписывались, и на том, как это количество пользователей изменилось за последние два года.
Twitter был заинтересован в том, чтобы изучить “тревожные” тенденции среди пользователей, которые, возможно, были замаскированы общим ростом ежедневной активности пользователей, и лучше понять снижение числа наиболее активных пользователей компании, говорится в документах. В исследовании не было сделано конкретных выводов о том, почему число активных пользователей платформы сокращается.
На просьбу прокомментировать выводы, содержащиеся во внутренних документах, представитель Twitter ответил в понедельник: "Мы регулярно проводим исследования по широкому спектру тенденций, которые развиваются в зависимости от того, что происходит в мире. Наша общая аудитория продолжает расти, достигнув 238 миллионов mDAU во втором квартале 2022 года", - сказал представитель, используя аббревиатуру, обозначающую монетизируемых ежедневных активных пользователей.
"Небезопасный для работы" контент
Исследование показало, что число активных пользователей, интересующихся NSFW и криптовалютным контентом, выросло. Twitter - одна из немногих крупных платформ социальных сетей, которая разрешает использование обнаженной натуры в своем сервисе, и, по оценкам компании, контент для взрослых составляет 13% от общего объема Twitter, согласно отдельной внутренней презентации, с которой ознакомилось агентство Reuters.
В презентации не уточнялось, как была рассчитана эта цифра. Рекламодатели, как правило, избегают полемики или обнаженной натуры, опасаясь нанести ущерб своим брендам. В сентябре агентство Reuters сообщило, что крупнейшие рекламодатели, включая Dyson, PBS Kids и Forbes, приостановили рекламу из-за аккаунтов, которые рекламировали детскую порнографию в Twitter. В ответ на сентябрьскую статью Twitter заявил, что "абсолютно нетерпим к сексуальной эксплуатации детей" и вкладывает больше ресурсов в борьбу с подобными материалами. Наиболее активные англоязычные пользователи Twitter также проявляли все больший интерес к криптовалютам, достигнув рекордного уровня в конце 2021 года, свидетельствуют внутренние документы. Но интерес к этой теме снизился после июньского обвала цен на криптовалюты, и в исследовании отмечается, что криптовалюты, возможно, не станут областью роста в будущем.
Нынешние и бывшие сотрудники Twitter, которые беседовали с Reuters, заявили, что опасаются призывов Маска к меньшей модерации контента и его планов по сокращению штата сотрудников, которые, по их словам, усугубят ухудшение качества контента. "Сокрушительные" убытки'
Как показывают документы, темы, которые традиционно делали Twitter популярной платформой для миллионов его пользователей, сейчас находятся в упадке среди наиболее активных англоязычных пользователей.
Интерес к мировым новостям, а также к либеральной политике резко возрос во время крупных событий, таких как нападение на Капитолий США 6 января 2021 года. Но с тех пор эти категории потеряли наибольшее количество активных пользователей Twitter и не демонстрируют никаких признаков восстановления, говорится в отчете.
Twitter также теряет “катастрофический” процент активных пользователей, интересующихся модой или знаменитостями, такими как семейство Кардашьян. Эти пользователи, вероятно, переходят на конкурирующие платформы, такие как Instagram от Meta Platforms Inc и TikTok от ByteDance, пишет исследователь Twitter.
Смотрите также:
Tapestry расширяет свое присутствие в Китае благодаря магазинам Coach, несмотря на спад на рынке предметов роскоши http://stroybud.com/tapestry-rasshiryaet-svoe-prisutstvie-v-kitae-blagodarya-magazinam-coach-nesmotrya-na-spad-na-ryinke-predmetov-roskoshi/.
Интересности на тему: Поклонники "Мисс Алфавит" опасаются инфляции в цифровой рекламе
Классные советы в статье "CFDA представляет награду за инновации, присуждаемую Amazon Fashion, и называет первого лауреата премии Skims" здесь.
В исследовании также выражается удивление по поводу снижения интереса к киберспорту и онлайн-трансляциям, которые ранее быстро росли в Twitter. “Крупные сообщества сейчас находятся в упадке”, - говорится в отчете. “Похоже, что существует значительное расхождение между тем, что я могу себе представить как ценности нашей компании, и нашими моделями роста”, - написал один из исследователей Twitter.
