Основные выводы из Большого шоу NRF 2025: Искусственный интеллект, неопределенность

После в целом успешного сезона отпусков в 2025 году ритейлерам не стоит расслабляться. Проблемы растут, и они стали совершенно очевидны во время конференции Национальной федерации розничной торговли “Big Show”, которая состоялась на этой неделе в центре Javits на Манхэттене. Мероприятие, собравшее 40 000 посетителей и 1200 брендов и проведшее 125 сессий, было пронизано ощущением неопределенности на ближайшие месяцы.

Доминирующим в дискуссиях — на сцене и в конференц—зале - был вопрос о тарифах, разрыве между государством США и другими странами. Экономика и настроения потребителей, а также растущее влияние искусственного интеллекта. Искусственный интеллект позволит предприятиям сократить капиталовложения, а также численность персонала. На недавних крупных выставках в центре внимания были вопросы устойчивого развития, DEI, экономики замкнутого цикла и перспективы рецессии. “Цепочка поставок выиграет от искусственного интеллекта больше, чем любая другая сфера розничной торговли”, - сказала Азита Мартин, вице-президент и генеральный менеджер Nvidia. “Лишит ли вас ChatGPT работы? Нет.

Но кто-то, использующий генеративный ИИ, собирается занять вашу работу”, - сказал Мартин. “У нас действительно не было такой масштабной технологической революции с момента появления Интернета”, - сказал Дуг Херрингтон, главный исполнительный директор Worldwide Amazon Stores, в беседе с генеральным директором NRF Мэтью Шэем. “Развитие социальных платформ было довольно масштабным, но не настолько масштабным и расширяемым. Это было действительно потрясающе, и участвовать в этом было очень весело”.

Херрингтон сказал, что после того, как к нему в офис начали приходить команды Amazon, чтобы обсудить потенциальные приложения для искусственного интеллекта, он думал, что встречи прекратятся через пару месяцев, но они все еще продолжаются, и изменения можно увидеть на веб-сайте Amazon.

Например, чат-бот Amazon Rufus с искусственным интеллектом уже ответил на 500 миллионов вопросов, на которые было бы непросто ответить через строку поиска. Названия товаров переписываются на ходу, чтобы соответствовать запросам покупателей. Отзывы покупателей суммируются. И компания использует искусственный интеллект, чтобы помочь покупателям выбрать подходящую одежду. “Мы даем вам очень четкие рекомендации, которые вполне точны”, - сказал Херрингтон. “Когда я вижу эту рекомендацию сейчас, я следую ей".

“2024 год был успешным перед лицом множества проблем, таких как затяжная инфляция, повышенные процентные ставки, геополитические проблемы и события, связанные с рабочей силой и портами, и мы хотели бы сказать, что все это в прошлом, и что в этом году все будет гладко, но в этом году будет это приведет к большей неопределенности и новым вызовам”, - сказал Джон Фернер, главный исполнительный директор Walmart в США и председатель NRF, в своем приветственном слове к собравшимся, в котором он также взял интервью у Мартина из Nvidia. “Вы, вероятно, помните, что прошлой осенью мы прогнозировали рост на уровне от двух с половиной до трех с половиной процентов, и в NRF мы ожидаем, что результат будет выше этого диапазона”, - сказал Фернер, имея в виду рост розничной торговли. праздничные распродажи.

Несколько выступавших, в том числе Фернер, отметили, что лесные пожары в Лос-Анджелесе привели к гибели людей, разрушению домов и предприятий, отметив “жизненно важную роль розничной торговли в оказании помощи населению. Он отметил, что в прошлом году Walmart и другие розничные сети предоставили воду, продукты питания, расходные материалы и предметы первой необходимости нуждающимся в регионе Аппалачи, который был разрушен ураганом ”Хелен". “Мы превратили наши автостоянки в место надежды для людей, которые потеряли все — место, где можно получить горячую еду, принять душ, постирать белье, а в некоторых местах просто зарядить телефон”, - сказал Фернер. “На этой неделе мы все стали свидетелями трагедии в Калифорнии, связанной с лесными пожарами.

Мы здесь и будем продолжать поддерживать людей, которые нуждаются в нашей помощи. Мы будем там, и это наша отрасль в самом лучшем ее проявлении”, - сказал Фернер. На съезде эксперты-прогнозисты пришли к единому мнению, что еще слишком рано оценивать экономические последствия лесных пожаров в Лос-Анджелесе для региона, поскольку разрушения распространяются, а службы экстренного реагирования все еще борются с огнем, вспыхнувшим неделю назад. Отраслевые аналитики и экономисты, участвовавшие в Big Show, охарактеризовали ситуацию в США. Экономика остается сильной, безработица находится на низком уровне в 4 процента, ставки по займам снижаются, инфляция на товары снижается, но цены на услуги остаются высокими, а потребители устойчивы и по-прежнему тратят достаточно, чтобы удовлетворить потребности розничных продавцов.

Тем не менее, многие американцы чувствуют нехватку наличности, обременены высокими ценами и инфляцией и считают, что экономика работает не на них. Дэвид Соломон, председатель правления и главный исполнительный директор Goldman Sachs Group Inc., оптимистично оценивает экономические перспективы на 2025 год, несмотря на неизбежные “ухабы” и “канавы”, которые придется преодолевать на этом пути.

Выступая с основным докладом во вторник утром, он сказал: “Нам выпала честь жить в величайшей стране мира. Это не значит, что у нас нет всевозможных проблем, с которыми нам приходится сталкиваться. ”Но картина вырисовывается радужная, - считает он, - когда вы смотрите на продолжающееся развитие технологий, их влияние на производительность, здоровье, благополучие и просто на невероятное привилегированное положение, которое мы занимаем как нация”.

Несмотря на оптимистичный настрой, он признал, что “мы находимся в более уязвимом положении. ”Инфляция негативно сказывается на потребителях, особенно когда речь заходит о продуктах питания и услугах, а также угроза новой администрации депортировать мигрантов — группу, которая необходима для роста рабочей силы.

Но объявленные новым президентом Дональдом Трампом планы по дерегулированию также могут стать “мощным катализатором инвестиций”, сказал он. Он сказал, что, разговаривая с другими руководителями компаний, все они “чувствовали себя очень уязвимыми и откладывали инвестиции, чтобы справиться с давлением регулирующих органов".

И эта администрация послала четкий сигнал. Они хотят повернуть этот маятник вспять. Это очень конструктивно для экономического роста и инвестиций. Но мы должны внимательно следить за тем, как эти политические позиции будут сбалансированы”.

Джек Кляйнхенц, главный экономист NRF, сказал: “Динамика 2024 года должна сохраниться и в 2025 году, но более медленными темпами.

Есть все основания ожидать здорового роста, но есть много нерешенных вопросов и неопределенность в отношении торговли, иммиграции и регулирования, и, вероятно, мы увидим некоторую волатильность, особенно на фондовом рынке”.

Что касается разобщенности, Кляйнхенц сказал, что “характер экономики остается предметом дискуссий”, добавив, что около двух третей потребителей считают, что надвигается рецессия, в то время как примерно четверть экономистов считают, что рецессия наступает. “Мы увидим положительную динамику потребительских расходов, но она замедлится по сравнению с последними 12 месяцами”, - сказал Грег Дако, главный экономист EY, который присоединился к Кляйнхенцу и Саре Вулф, старшему экономисту и стратегу Morgan Stanley Wealth Management, на дискуссии по экономике. “Несмотря на то, что потребители не пользуются чрезмерным кредитом, мы начинаем замечать рост просрочек по кредитным картам и автокредитам”, - сказал Дако. Его прогноз по экономике США “сдержанный”, хотя он также отметил, что США продолжают опережать мировые рынки.

Стив Садове, старший советник Mastercard и бывший председатель правления и главный исполнительный директор Saks Inc., сказал, что в прошлом году в сфере розничной торговли наблюдалась некоторая “нормализация” в том, что касается поведения покупателей и обычных продаж по сравнению с электронной коммерцией. Продажи в магазинах в прошлый праздничный сезон выросли на 1-2 процента, но на них приходилось 80 процентов всей промышленной торговли.

По словам Садове, цифровые продажи выросли на 7-9 процентов, что значительно ниже двузначных показателей, наблюдавшихся в прошлые годы. Что касается покупателей, то “мы возвращаемся к тенденциям в поведении, которые наблюдались исторически”, - сказал Садове во время встречи с Сучаритой Кодали, вице-президентом и главным аналитиком Forrester.

По его словам, ценовые акции в течение сезона были “активными, но не бесконтрольными, а наценки, вероятно, хорошо контролировались”. “Тот, кто не проводил акции, не выиграл”. “Супер суббота”, последняя суббота перед Рождеством, была "грандиозной", - добавил он, имея в виду количество покупателей. Комментируя 2025 год, Садове сказал: “Первое, что приходит на ум, - это неопределенность. ”Учитывая возможность введения новых тарифов“, вам действительно придется экономить.

Я не знаю никого, кто не был бы осторожен в отношении запасов. Но [розничные продавцы] настроены оптимистично. Потребители по-прежнему тратят деньги. Люди возвращаются на работу [в офисы] большую часть недели, ”что означает, что они постоянно находятся на улице, чаще посещают магазины и поддерживают бизнес рядом со своими офисами. “Вы должны быть готовы к тарифам.

Розничным торговцам необходимо понимать ценовую эластичность по категориям и единицам хранения”, - сказал Прашант Агравал, основатель и генеральный директор Impact Analytics, компании-разработчика программного обеспечения, специализирующейся на цепочках розничных поставок, стратегиях мерчандайзинга и разработке данных. “Вы должны спросить, есть ли возможность покрыть расходы, связанные с тарифами, или переложить их на плечи потребителей. Вы должны убедиться, что ключевые категории ценностей защищены.

Большинство людей не рассматривают это с научной точки зрения”.

Как обычно, было много руководителей компаний, которые рассказали о том, как они планируют преобразиться в 2025 году. Брайан Корнелл, занимавший пост генерального директора Target в течение последних 11 лет, много думал о росте.

Смотрите также:

Четыре "сильных" имени, которые стоит знать по ежегодному шоу "Перезагрузка" в Сентрал-Сент-Мартинс http://stroybud.com/chetyire-silnyih-imeni-kotoryie-stoit-znat-po-ezhegodnomu-shou-perezagruzka-v-sentral-sent-martins/.

Интересности на тему: Бывший редактор британского журнала Vogue запускает компанию по производству приложений The What Supp Co.

Классные советы в статье "Ева Лонгория надела практичное серое платье на шоу "Сегодня"" здесь.

За время его пребывания на этом посту компания выросла примерно на 50 процентов, увеличив выручку на 35 миллиардов долларов и добавив 250 новых магазинов и десятки тысяч сотрудников с общей численностью персонала более 400 000 человек. По словам Корнелла, этот рост произошел не в зале заседаний и не был результатом какой-то презентации в PowerPoint. “Это заслуга замечательных людей”, - сказал он. “Эти инвестиции в таланты и их связь с культурой просто необходимы”.