Крупнейший частный ритейлер Мексики делает ставку на то, что brick and mortar останется здесь надолго
Сегодня суббота, и магазины переполнены, семьи покупают обувь для детей, присматриваются к новым телевизорам и, возможно, даже к мотоциклам. Возможно, это похоже на расцвет торговых центров в 1980-х и 1990-х годах в США, но сейчас это Мексика. Обычные магазины доказали свою жизнеспособность в стране, даже несмотря на то, что торговые центры в США превратились в города-призраки, а розничные сети в Бразилии претерпели реструктуризацию. Вот почему крупнейший частный ритейлер Мексики Coppel планирует инвестировать 14,2 миллиарда мексиканских франков (около 690 миллионов долларов) в 2025 году, более 60% из которых пойдут на финансирование 100 новых магазинов в этом году и реконструкцию еще 66 объектов. “То, как люди потребляют в одной стране, абсолютно отличается от того, как они потребляют в другой”, - сказал председатель правления и главный исполнительный директор Агустин Коппел Лукен. Чтобы обеспечить свой успех, компания все больше ориентируется на свою целевую аудиторию - покупателей с низким доходом, которым она предлагает возможность приобретать такие товары, как диваны и iPhone, в кредит с процентной ставкой до 90%.
Компания также извлекает выгоду из онлайн-продаж, устанавливая в магазинах киоски, позволяющие покупателям просматривать и совершать покупки по ее цифровому каталогу. По словам Дэйва Маркотта, старшего вице-президента по глобальной розничной торговле Kantar Consulting, компании Coppel приходится преодолевать свою репутацию “кредита последней инстанции”, чтобы в полной мере охватить растущий средний класс Мексики. “Они все сделали правильно.
Они расширили свой каталог, включив в него транспортные средства и более дорогие билеты”, - сказал Маркотт. Он объяснил силу Coppel наличием собственного банка, что характерно для конкурирующей Coppel Grupo Elektra, а также более дорогих универмагов El Puerto de Liverpool и Palacio de Hierro, в последнем из которых нет банков, но есть кредитные линии.
Семейный бизнес вырос из единственного сувенирного магазина в прибрежном городе Масатлан до почти 1900 магазинов в более чем 600 городах. Несмотря на то, что в Мексике по-прежнему популярны личные покупки, такие гиганты, как MercadoLibre Inc. И Amazon. Com Inc. Они привели рынок розничной торговли в 21 век и заставили крупные сети, такие как Coppel, адаптироваться. Электронная коммерция является самым быстрорастущим сегментом бизнеса Coppel, и часть инвестиций, запланированных на 2025 год, будет направлена на расширение восьми распределительных центров и открытие еще шести объектов.
Еще одна часть инвестиций будет направлена на развитие серверной части банковского подразделения BanCoppel и приложения компании, где клиенты могут подать заявку на получение кредита. “У нас все еще есть много возможностей извлечь выгоду из этой экосистемы магазинов и приложения”, - сказал Коппел. “Магазины генерируют большой поток посетителей, и у нас есть кредитная история тех, кто совершал покупки. Мы можем использовать эту реальность”.
"Маршрут’
Луис Коппель Ривас и Энрике Коппель Тамайо, дед и отец Агустина Коппеля, открыли семейный сувенирный магазин в 1939 году, а позже перевели бизнес в соседний Кулиакан, столицу штата Синалоа.
Они специализировались на таких товарах, как велосипеды, мебель и электроника. Вскоре они начали предоставлять клиентам кредиты, а в 1970 году создали карту Coppel для совершения покупок. К следующему десятилетию старший сын Коппела Тамайо, которого также звали Энрике, взял на себя руководство производством, распространившись на города по всей Мексике и расширив ассортимент выпускаемой продукции. Агустин, младший из семи братьев и сестер, занял пост генерального директора в 2008 году.
Пятеро братьев и сестер мужского пола по-прежнему контролируют компанию. Тем, кого нанимают на руководящие должности, включая членов семьи, приходится поочередно занимать несколько должностей, чтобы по-настоящему узнать, как работает Coppel в так называемом “Маршруте". ”Агустин говорит, что он работал кассиром, а затем отвечал за одежду и мебель, прежде чем стать менеджером магазина. “Мой отец заходил в мой магазин и указывал на все, чего я не замечал, - от бутылочных горлышек в очередях за оплатой до грязных мест”, - сказал он. “Он действительно открыл мне глаза, и это был отличный опыт обучения.
Мой отец работал в магазинах до самых последних дней своей жизни. ”В 2017 году компания рассматривала возможность публичного размещения акций в Мексике, но в конечном итоге отказалась от этого. “Нас это не интересует”, - сказал Коппел. “Мы не считаем, что публичность - это плохо, но нам это просто не нужно”.
Впереди нас ждут сложные задачи
Посещение магазина Coppel, особенно в выходные дни, открывает возможность для того, что стало ритуалом для многих мексиканских семей: они заходят в BanCoppel, чтобы обналичить свои денежные переводы от родственников за границей, прежде чем отправиться за покупками. Однако банки и другие фирмы, которые выступают посредниками в финансовых транзакциях, оказались на грани срыва с тех пор, как президент США Дональд Трамп объявил картели террористическими организациями.
Это связано с тем, что всегда существует риск того, что организованная преступность использует такого рода счета для переправки своих денег через границу. Коппел предостерег от “спекуляций” на тему того, какие конкретные меры может предпринять правительство США. По словам Коппела, компания является одной из крупнейших сетей по приему денежных переводов мексиканцами, в среднем по 300 долларов за отправку, добавив, что она соответствует международным и национальным стандартам по борьбе с отмыванием денег. “Очень важно, чтобы работники не потеряли право и свободу отправлять деньги, которые они зарабатывают своим трудом”, - сказал он.
На данный момент дома есть более насущные проблемы. Штаб-квартира Coppel в Кулиакане была охвачена насилием из-за напряженности в отношениях между двумя группировками картеля Синалоа, что вынудило Coppel закрыть магазины раньше и организовать транспортировку своих сотрудников в нерабочее время.
Широкая сеть также позволяет фирме быстро оповещать сотрудников в случае возникновения проблем. “Culiacan переживает очень трудный момент”, - сказал он. “Граждане больше не выходят из своих домов по вечерам, что является формой социального протеста, направленного на то, чтобы показать властям, что они должны серьезно отнестись к происходящему ущербу. ”Компания также увеличила расходы на охрану грузовиков, перевозящих некоторые из ее товаров, учитывая, насколько распространены грабежи на дорогах в Мексике. Коппел также с осторожностью отнесся к самым противоречивым реформам президента Мексики Клаудии Шейнбаум, предложенным Конгрессом, включая пересмотр судебной системы и объединение автономных правительственных надзорных органов в существующих министерствах. “Что касается автономных органов, я думаю, что для этого потребуется много работы”, - сказал он. “Что вам больше всего нужно в этих организациях, так это автономия.
Надеюсь, у вас все получится. Коппел, однако, похвалил Шейнбаума за попытку разработать долгосрочную стратегию развития страны с помощью так называемого “Плана Мексики”, который направлен на стимулирование инвестиций и образования по всей стране и ее сближение с США и Канадой как торговыми партнерами.
Будущий рост
Единственное международное предприятие Coppel находится в Аргентине, где компания владеет 28 магазинами. Страна переживает непростой период, поскольку президент Хавьер Милей сокращает расходы, чтобы сдержать инфляцию. Из-за мер жесткой экономии более половины населения живет за чертой бедности. “Уолмарт", "Фалабелла" - все ушли. Мы все еще стоически держимся на плаву. У нас могло бы быть гораздо больше магазинов, если бы условия улучшились”, - сказал Коппел. “Но изменения выглядят действительно позитивными. Мы должны надеяться, что они будут устойчивыми. ”Coppel в какой-то момент рискнула выйти на рынок Бразилии и США, но с тех пор компания поняла, что культура играет чрезвычайно важную роль в розничной торговле.
Смотрите также:
Британская компания Starmer стремится заверить бизнес в своей приверженности обеспечению роста http://stroybud.com/britanskaya-kompaniya-starmer-stremitsya-zaverit-biznes-v-svoey-priverzhennosti-obespecheniyu-rosta/.
Интересности на тему: Castore укрепляет свои позиции в гольф-клубе благодаря многолетнему сотрудничеству с Majestics
Классные советы в статье "Дина Ашер-Смит возглавляет рекламную кампанию новой коллекции Nike 24.7" здесь.
По словам Клаудио Писарро, профессора Университета Чили, в то время как во время пандемии онлайн-шоппинг стремительно распространился по всей Латинской Америке, спрос на строительные материалы значительно вырос и еще некоторое время никуда не денется, поскольку многие мексиканцы отказываются полностью использовать электронную коммерцию. “Розничный магазин, сопровождаемый кредитом, является очень эффективным рычагом”, - сказал он. “Мексиканские клиенты довольно консервативны и очень недоверчивы” к тому, что им физически некуда пойти.
