Исполнительный директор Bucherer в США Карина Эртль рассказала о преобразовании часового гиганта Tourneau в ювелирный магазин
?Когда швейцарский ювелирный бренд Bucherer приобрел американскую марку Tourneau в 2018 году, они приняли амбициозное решение преобразовать 118-летнюю компанию по продаже часов под брендом Bucherer 1888, малоизвестным американским потребителям предметов роскоши.
Помочь осуществить этот переход поручено Карине Эртл, директору по маркетингу компании и руководителю отдела цифровых технологий в Tourneau | Bucherer USA. Поскольку у бренда Tourneau есть несколько названий, ребрендинг и реконструкция 32 магазинов по всей континентальной части США и на Гавайях - это немалый успех. Эртл поговорил с FashionNetwork.
Com рассказывает о том, как бренд изменил восприятие покупателями часовой марки, которой они были лояльны на протяжении более ста лет. Флагманский магазин Bucherer 1888 TimeMachine, расположенный на 57-й улице в Нью-Йорке, в настоящее время известен как Bucherer 1888 TimeMachine store, где Эртл и несколько пресс-агентов провели экскурсию по будущему бренда, посетив магазин, открытый в сентябре прошлого года.
"Мы хотим, чтобы клиенты чувствовали себя как дома и устраняли барьер между клиентом и торговым представителем на другой стороне. Мы хотим, чтобы это было знакомство с продуктом, больше похожее на просмотр выставки, где всегда есть что-то новое", - сказал Эртл и добавил: "Вы также можете посетить художественную выставку, распродажу мороженого, стену Instagram внизу и мозаичную видеостену, занимающую три этажа".
Если покупателей не пугает изготовленный на заказ Harley-Davidson в синем металлическом хроме, украшенный часами и ювелирными изделиями, расположенный прямо посреди главного зала магазина, в магазине площадью 19 000 квадратных футов вы сможете почувствовать себя как дома. На каждом этаже есть бесплатные кофейни и коктейль-бары, где подают капучино с латте-арт, вино, содовую, виски и многое другое, по-видимому, по запросу.
Жарким летним днем в начале августа на нижнем уровне подавали приготовленное на заказ мороженое Bucherer, которым посетители наслаждались, сидя на огромном секционном диване. На журнальных столиках представлены книги по дизайну, художественным произведениям и современному искусству от таких художников, как Дэмиен Херст и Адам Паркер Смит. По мере роста культуры коллекционирования часов, непринужденная обстановка класса люкс, подобная этой, - это то, что, по мнению Bucherer, ищет потребитель. Непринужденный подход также благоприятствует покупкам ювелирных изделий, на чем акцентирует внимание Ertl.
Исполнительный директор отказался поделиться многими подробностями, не говоря уже о каких-либо статистических данных, касающихся текущего соотношения количества часов и ювелирных изделий или объемов продаж. Тем не менее, она отметила, что 65% покупателей составляют мужчины и 35% - женщины.? "Женщины тоже коллекционируют часы, но с помощью ювелирных изделий можно расширить круг женщин, которые покупают их самостоятельно", - отметила она.
Особое внимание будет уделено освещению и рассказу истории ювелирных изделий Bucherer. Карл Фридрих-Бухерер основал бренд в 1888 году, а двое его сыновей, Эрнст и Карл Эдуард, способствовали развитию бренда. Эрнст с самого начала сотрудничал с Хансом Вильсдорфом, основателем Rolex, а его брат, ювелир, развивал ювелирный бизнес, сообщает Ertl. Она планирует привлекать нынешних VIP-персон и потенциальных клиентов с помощью коктейльных вечеринок и мероприятий в магазине.
На одном из предстоящих мероприятий будут представлены уникальные ювелирные изделия высокого качества, привезенные из Швейцарии для частного показа, что позволит покупателям поближе познакомиться с ювелирными изделиями. "Эффект достигается, когда вы можете попросить их примерить это украшение и рассказать об истории Bucherer", - продолжила она.
Представленные на этом мероприятии украшения не уступают ювелирным изделиям с Вандомской площади. Несколько экземпляров уже были в продаже, например, колье из 160 необычных желтых бриллиантов в тон общим весом почти 40 карат стоимостью около 315 000 долларов с красочным колье из натуральной шпинели из фирменной коллекции Pastello.
В другом украшении были представлены розовые бриллианты с австралийского рудника Аргайл. Конечно, ювелирные украшения Bucherer, предназначенные для клиентов всех уровней, имеют цены начального уровня. Например, в коллекции Pastello, изготовленной из термообработанных сапфиров, представлены серьги стоимостью менее 2000 долларов. Коллекция B Dimension group, вдохновленная творчеством Эллсворта Келли, представляет собой графический стиль, который также доступен в этом ценовом диапазоне.
Классические серьги также можно приобрести менее чем за 1000 долларов. Другая коллекция Dizzler имитирует часовой механизм. Среди других эксклюзивных товаров - изделия из коллекций Bucherer Blue, уникальные в своем роде творения партнеров бренда в синем цвете, напоминающие о его фирменном оттенке. Цель Ertl - познакомить рынок США с качеством Bucherer. "В Европе Bucherer известен своими бриллиантами с отличным соотношением цены и качества и выбором поставщиков. Это место, где продаются бриллианты и обручальные кольца", - пояснила она. Краткая история Bucherer представлена на его веб-сайте, но 134-летний бренд не раскрывает многих деталей, возможно, в качестве примера швейцарской осмотрительности. Задача ребрендинга усложняется еще и тем, что Tourneau называют многими брендами: Tourneau, TimeMachine, Rolex Boutique Tourneau, а в Сан-Франциско и Кинг-оф-Пруссии, штат Пенсильвания, есть магазины Tourneau, которые называются IWC Schaffhausen и Panerai.
Смотрите также:
Сабьясачи возвращается в Bergdorf Goodman для показа ювелирных изделий http://stroybud.com/sabyasachi-vozvrashhaetsya-v-bergdorf-goodman-dlya-pokaza-yuvelirnyih-izdeliy/.
Интересности на тему: Интернет-магазин Etsy утверждает, что продавцы в США должны подтверждать банковские счета
Классные советы в статье "Энн Кляйн выбрала Джину Родригес для осенней кампании 2022 года" здесь.
В последнем случае речь идет о названиях конкретных часовых брендов, но, для простоты, "брендинг 101" - это одно слово для всех. Эртл говорит, что решение о ребрендинге далось нелегко. Они опросили VIP-клиентов и фокус-группы. "Они рассказали нам о своих связях, в том числе о том, как несколько поколений семей совершали покупки в Tourneau", - вспоминает она. После того, как они познакомились с семейным швейцарским брендом Bucherer story, они заинтересовались, поскольку эти магазины были связаны с клиентами Tourneau. Магазин на 57-й улице был первым, который носил название Bucherer 1888. Открытие в конце июля магазина Miami Bal Harbour в более просторном торговом центре Breezy, расположенном на 57-й улице, отражает новый дизайн и фирменный стиль магазина. Еще один флагманский магазин Forum откроется в Лас-Вегасе в 2023 году. "Tourneau становится все популярнее не в одночасье, но мы начали с постепенного перехода нескольких магазинов, который начался в сентябре 2021 года”, - пояснила она. К концу 2023 года все магазины будут переименованы, по крайней мере, в части вывесок, а в других также будет обновлен интерьер. “Мы проведем ребрендинг по всей стране, завершив строительство последнего магазина на Западном побережье", - подтвердил Эртл.
