Физические магазины являются ключевыми местами для покупок косметики, но социальные сети растут — отчет
Во время пандемии покупатели косметических товаров, возможно, обращались к Интернету как по собственному выбору, так и по необходимости, но покупки в обычных магазинах остаются для них предпочтительным способом приобретения косметических товаров, показало новое исследование, опубликованное в среду.
Глобальное технологическое агентство розничной торговли Outform опросило 2000 потребителей косметики и средств личной гигиены в Великобритании, США и Германии и выяснило, что покупки в магазинах по-прежнему популярны. Но покупатели также все чаще обращаются к платформам социальных сетей, таким как Pinterest, TikTok и Snapchat, поскольку они расширяют свои возможности для совершения покупок и используют технологии дополненной реальности для стимулирования покупок.
Около 59% респондентов, участвовавших в опросе, заявили, что посещение обычных магазинов является их любимым способом приобретения косметики, а такие впечатления, как общение с консультантами в торговом зале, заставляют 39% потребителей совершать покупки.
Исследователи также задали конкретный вопрос о том, как потребители относятся к покупкам в социальных сетях, что особенно интересно, учитывая вчерашнее исследование Accenture, в котором говорилось, что покупки в социальных сетях могут быть небольшими, но становятся все более важными для покупок косметики.
Исследование Outform показало, что только 15% предпочитают использовать страницу бренда в социальных сетях для создания макияжа, что, пожалуй, неудивительно, учитывая, что этот канал остается относительно новым. Цель исследования состояла в том, чтобы выяснить, как продолжают меняться привычки потребителей при покупке косметических средств и средств личной гигиены в мире после карантина.
И хотя пристрастие к физическим покупкам может свидетельствовать о том, что привычки не сильно изменились, покупки через социальные сети явно стали более масштабными, чем это было до пандемии. А как канал, влияющий на принятие решения о покупке (независимо от того, совершается ли покупка онлайн или в магазине), это еще более важно.
По общему признанию, самая большая группа потребителей (38%) считает, что витрины в магазинах наиболее полезны для поиска косметических средств. Но 16% опрошенных считают, что обновления бренда в социальных сетях также помогают. А 42% респондентов в возрасте 35-44 лет считают, что социальные платформы брендов являются ключом к принятию решения о покупке. Такой же процент девушек в возрасте от 18 до 24 лет также вдохновляются авторитетами в социальных сетях, когда дело доходит до макияжа.
А 34% представителей более молодой группы считают, что онлайн-консультации по уходу за кожей полезны при принятии решений о покупке, в то время как 33% говорят то же самое о виртуальных уроках макияжа. Мужчины также на 2% чаще (28%) считают, что последнее важно во всех возрастных группах.
Саймон Хэтэуэй, директор по маркетингу Group в регионе EMEA, сказал по этому поводу: “Функции онлайн-покупок и AR-тестеры еще не стали неотъемлемой частью покупок в магазинах. Но такие платформы, как Instagram и Pinterest, играют фундаментальную роль в привлечении потребителей к ценностям и идеалам косметических брендов. “И хотя социальные платформы еще не являются основным инструментом оформления заказа, они влияют на поведение пользователей, особенно если это пользовательский контент, которому клиенты могут доверять.
Смотрите также:
Ориентированный на расширение Gymshark запускает информационную кампанию в США http://stroybud.com/orientirovannyiy-na-rasshirenie-gymshark-zapuskaet-informatsionnuyu-kampaniyu-v-ssha/.
Интересности на тему: Новая линия mega beauty №1 от Chanel впервые представлена в роскошном доме
Классные советы в статье "Шер - новое лицо бренда Ugg" здесь.
Сбор онлайн— и офлайн—данных поможет определить, где разные группы пользователей покупают товары (но не всегда именно там они совершают покупки), и эти знания могут быть использованы для упрощения просмотра и совершения покупок по разным каналам”.
