Salesforce покупает платформу Fin для развития ИИ-решений
Корпорация Salesforce объявила о приобретении платформы клиентского обслуживания Fin за 3,6 миллиарда долларов. Сервис, ранее известный под брендом Intercom, специализируется на внедрении интеллектуальных агентов, способных обрабатывать запросы пользователей через различные каналы связи, включая текстовые чаты, WhatsApp, SMS, телефонную телефонию и мессенджер Slack.
Интеграция в экосистему Agentforce
Стратегическая цель сделки заключается в усилении функционала Agentforce — собственной платформы Salesforce, предназначенной для создания корпоративных ИИ-агентов, автоматизирующих повседневные бизнес-процессы. Ожидается, что наработки команды Fin и их технологическая база позволят значительно расширить возможности по обработке клиентских обращений в автоматическом режиме.
По словам генерального директора Salesforce Марка Бениоффа, объединение экспертиз поможет компаниям любого масштаба внедрять надежные интеллектуальные решения, обеспечивающие измеримые результаты. Завершение сделки запланировано на последний квартал 2027 финансового года компании, что фактически соответствует первым месяцам календарного 2027 года.
Дальнейшее развитие проекта
Смотрите также:
Компания Signify представила функцию Sports Live для синхронизации умного освещения с футбольными матчами http://stroybud.com/kompaniya-signify-predstavila-funktsiyu-sports-live-dlya-sinhronizatsii-umnogo-osveshheniya-s-futbolnyimi-matchami/.
Интересности на тему: Спутник впервые самостоятельно обнаружил цель с помощью искусственного интеллекта на орбите
Классные советы в статье "Год «золотому» смартфону Трампа: история невыполненных обещаний и технических странностей" здесь.
Сооснователь и генеральный директор Fin Оуэн МакКейб в своем заявлении подчеркнул, что присоединение к Salesforce ускорит разработку новых продуктов, при этом ключевая команда проекта останется на своих местах. Руководство платформы подтвердило намерение продолжать работу над существующими технологиями, включая языковую модель Apex и внутренний ИИ-агент Operator.
- Fin обеспечивает омниканальную поддержку клиентов с помощью искусственного интеллекта.
- Сделка позволит Salesforce ускорить процесс автоматизации клиентского сервиса.
- Ключевой персонал Fin сохранит свои позиции после перехода в состав корпорации.
* — деятельность компании Meta* (соцсети Facebook* и Instagram*) запрещена на территории РФ
