Reiss запускает новый веб-сайт с «улучшением качества обслуживания клиентов».
Модный ритейлер Reiss в четверг запускает новый веб-сайт, на котором будут представлены все женские, мужские и детские коллекции бренда, а также информация об обновлениях бренда и рекламных кампаниях. Компания заявила, что внешний вид сайта останется верным "отличительной эстетике" бренда, но при этом она начнет предоставлять услуги, улучшенные и адаптированные к стилю жизни своих клиентов. Компания частично принадлежит британскому гиганту розничной торговли Next (которому с марта прошлого года принадлежит 25% акций) и, несомненно, выиграет от огромного ноу-хау Next в области онлайн-продаж.
Новый веб-сайт будет запущен в рамках платформы Next Total. Итак, что же на самом деле увидят потребители, когда придут в интернет-магазин позже на этой неделе? Для начала, если они хотят получить товар на следующий день, то теперь его можно будет заказать не в 19:00, а в 19:00.
Это важное нововведение, поскольку оно учитывает весь вечер, а не предполагает, что потребители будут делать выбор в пользу покупок вскоре после окончания рабочего дня. Они также должны убедиться в улучшении доступности товаров на складе благодаря новой технологии обслуживания в магазинах, и когда они действительно оформят заказ, то обнаружат, что доставка на следующий день входит в стандартную комплектацию, а стоимость доставки снижена до 5 фунтов стерлингов.
Они также смогут получить доступ к доставке на следующий день в магазине из 600 пунктов выдачи, а не из 50, как раньше. Они смогут получать немедленное возмещение в магазине за онлайн-заказы, что часто фигурирует в списках пожеланий покупателей. А связаться со службой поддержки клиентов станет еще проще, поскольку эта функция была расширена с 17:30 до 11:00. Компания также представляет новую "минималистичную и экологичную" упаковку и сообщила, что скоро появится приложение для устройств Apple.
Смотрите также:
Разработка коллекции началась в Найтсбридже, что подчеркивает неизменную силу Лондона http://stroybud.com/razrabotka-kollektsii-nachalas-v-naytsbridzhe-chto-podcherkivaet-neizmennuyu-silu-londona/.
Интересности на тему: Аналитики Next и Boohoo считают разумным шагом инвестировать в косметику под собственным брендом
Классные советы в статье "Mytheresa снова выходит вперед, США - ключевой растущий рынок" здесь.
И улучшения будут заметны не только на внутреннем рынке компании в Великобритании, поскольку, по словам Рейсса, международные клиенты найдут более локализованный сервис, включая местный контент, адаптированный к региону, местные способы оплаты на выбранных территориях и местные языки. Опять же, это важное нововведение, которое должно сделать работу клиентов за пределами Великобритании более комфортной и повысить их вовлеченность в работу сайта.
В настоящее время Reiss располагает специализированными международными веб-сайтами в США, Австралии, Франции, Германии, Ирландии и Гонконге, а также планирует добавить местный сайт в Нидерландах. Кроме того, будет реализован обновленный международный сайт, который будет работать на 60 рынках.
