Объем покупок в социальных сетях достигнет $1,2 трлн в течение трех лет — отчет Accenture
О покупках через платформы социальных сетей уже давно говорят как о будущем модной розничной торговли, и теперь в новом исследовании Accenture говорится, что глобальная индустрия социальной коммерции стоимостью 492 миллиарда долларов, как ожидается, будет расти в три раза быстрее, чем традиционная электронная коммерция, и достигнет 1,2 триллиона долларов к 2025 году.
Этот рост будет обеспечен в основном за счет пользователей социальных сетей поколения Z и миллениалов, на долю которых к 2025 году придется 62% глобальных расходов на социальную коммерцию. Хотя оставшиеся 38% означают, что старшие поколения нельзя игнорировать.
Отчет Why Shopping's готовится к социальной революции, поскольку исследование компании показывает, что 64% из более чем 10 000 опрошенных пользователей социальных сетей заявили, что совершали покупки в социальных сетях в прошлом году. Это означает, что весь процесс совершения покупок — от ознакомления с товаром до оформления заказа — происходит на платформе социальных сетей. По данным Accenture, 64% - это почти 2 миллиарда покупателей в социальных сетях по всему миру. Ожидается, что в 2025 году самой популярной категорией социальной коммерции в мире станет одежда (18% всей социальной коммерции к этой дате), за ней последуют бытовая электроника (13%) и предметы домашнего декора (7%).
Категория товаров для красоты и личной гигиены, несмотря на меньший объем продаж в социальных сетях, по прогнозам, быстро наберет обороты в сфере электронной коммерции и к 2025 году будет составлять в среднем более 40% расходов на цифровые технологии для этой категории на ключевых рынках. В исследовании также говорится, что потребители в развивающихся странах с большей вероятностью используют социальную коммерцию и делают это часто.
Восемь из 10 пользователей социальных сетей в Китае используют социальную коммерцию для совершения покупок определенной категории, в то время как большинству пользователей социальных сетей в Великобритании и США еще предстоит совершить покупку через этот канал. Однако, как мы уже видели на примере внедрения таких технологий, как прямая трансляция, ситуация может быстро измениться, поскольку потребители откроют для себя потенциал новых каналов совершения покупок.
В отчете также говорится, что покупатели в Китае, Индии и Бразилии больше заботятся о функциях, которые помогают им находить и оценивать потенциальные покупки, в то время как покупатели в Великобритании и США придают большее значение ценообразованию и скидкам. “Пандемия показала, насколько широко люди используют социальные платформы в качестве отправной точки для всего, что они делают онлайн, — новостей, развлечений и общения”, - сказал Робин Мердок, ведущий специалист компании в области глобального программного обеспечения и платформ. “Постоянный рост количества времени, проводимого в социальных сетях, отражает то, насколько важны эти платформы в нашей повседневной жизни. Они меняют способы покупки и продажи, что предоставляет платформам и брендам новые возможности для взаимодействия с пользователями и получения доходов.
В нем также говорится, что, хотя это нововведение является ключевым для крупного бизнеса, оно также означает, что частные лица и небольшие бренды могут извлечь выгоду. Около 59% опрошенных социальных покупателей заявили, что они “с большей вероятностью поддержат малый и средний бизнес” с помощью социальной коммерции, чем при совершении покупок онлайн в целом.
И 63% с большей вероятностью снова совершат покупку у того же продавца. Тем не менее, есть и препятствия, которые нужно преодолеть, поскольку половина опрошенных пользователей социальных сетей обеспокоены тем, что покупки в социальных сетях не будут защищены или возмещены должным образом, “что делает доверие самым большим препятствием для внедрения, как это было с электронной коммерцией в начале ее развития”.
Доверие - это большая проблема, и она более важна для старшего поколения, чем для молодых покупателей. Пожилые покупатели придают особое значение элементам безопасности и ценят знакомство с брендом, в то время как молодое поколение привлекает прямые трансляции и больше доверяет отзывам покупателей. Учитывая все это, Оливер Райт, ведущий специалист Accenture по потребительским товарам и услугам, видит в этом канале огромный потенциал и называет социальную коммерцию “движущей силой, движимой творчеством, изобретательностью и властью людей”. Он сказал, что это “расширяет возможности небольших брендов и частных лиц и заставляет крупные бренды переосмыслить свою значимость для рынка, насчитывающего миллионы людей”.
Смотрите также:
Босс сотрудничает со звездой тенниса Маттео Берреттини в создании коллекций и рекламных кампаний http://stroybud.com/boss-sotrudnichaet-so-zvezdoy-tennisa-matteo-berrettini-v-sozdanii-kollektsiy-i-reklamnyih-kampaniy/.
Интересности на тему: Marimekko продолжает расти по мере роста продаж и прибыли, но неопределенность в связи с пандемией сохраняется
Классные советы в статье "Джорджио Армани отменяет предстоящие показы в Милане и Париже" здесь.
Но он добавил, что если все сделать правильно, то создателям, реселлерам и брендам придется “предлагать свои продукты и услуги там, где есть и будет потребитель, а не наоборот”. Им также придется работать в рамках “динамичной экосистемы платформ, торговых площадок, социальных сетей и влиятельных лиц, чтобы обмениваться данными, идеями и возможностями для предоставления правильных стимулов и наилучшего потребительского опыта на интегрированном цифровом рынке”.
