Люксовые бренды, которые отказываются от перепродажи, рискуют проиграть, говорится в исследовании
Согласно новому отчету McKinsey, изучение быстро растущего рынка перепродажи не только открывает новые источники дохода для брендов класса люкс, но и может положительно повлиять на лояльность к бренду и его привлекательность для покупателей. Как отмечается в исследовании, мировой рынок перепродажи предметов роскоши уже оценивается в сумму от 25 до 30 миллиардов долларов, и многие отраслевые обозреватели ожидают, что в течение следующего десятилетия ежегодный рост этого сектора составит от 10% до 15%. Поэтому неудивительно, что некоторые люксовые бренды решили самостоятельно выйти на рынок.
Например, Gucci заключила партнерское соглашение с онлайн-платформой перепродажи The RealReal для переработки своей продукции, швейцарская компания Richemont приобрела британскую торговую площадку Watchfinder, а французский гигант роскоши Kering инвестировал в Vestiaire Collective. Однако многие бренды по-прежнему не уверены в том, как лучше всего справиться с этим явлением, и их беспокоят ревностно оберегаемые особенности бренда и потенциальное влияние на прибыль.
Однако, по мнению McKinsey, этим компаниям следует больше беспокоиться о том, чтобы не упустить захватывающую возможность роста. “Наши выводы подтверждают привлекательность перепродажи: при разумном подходе выход бренда на рынок не должен снижать маржу и приведет лишь к ограниченному поглощению”, - поясняется в отчете. “Очевидно, что перепродажа предметов роскоши никуда не денется, и те бренды, которые решат не участвовать в ней, рискуют упустить важную возможность. ” McKinsey подчеркивает, что выход люксовых брендов на рынок вторичной продажи может даже положительно повлиять на восприятие бизнеса потребителями, даже если они сами покупают только новую одежду. 54% покупателей новых продуктов, опрошенных фирмой, согласились с тем, что до тех пор, пока качество обслуживания клиентов остается неизменным, их представления о желательности люксового бренда, который перешел на вторичную продажу, будут положительными или, по крайней мере, не изменятся. Напротив, только 5% не согласились с этим утверждением. 46% покупателей новых продуктов, опрошенных McKinsey, также согласились со следующим утверждением: “бренды, напрямую продающие или поддерживающие магазины/платформы, которые продают подержанные товары, не изменят мое восприятие бренда”, в то время как еще 46% сказали, что они могли бы покупать больше новых продуктов у люксовых брендов, предлагающих подержанные товары.-собственные продукты в будущем.
Однако, как подчеркивается в отчете, компаниям следует иметь в виду, что каждый национальный рынок отличается от других. Действительно, в то время как потребители как во Франции, так и в Соединенных Штатах дали в основном положительные ответы на вышеуказанные вопросы, японские потребители резко негативно отнеслись к идее перехода люксовых брендов на подержанные товары.
В настоящее время двумя крупнейшими рынками сбыта подержанных автомобилей класса люкс являются Европейский союз и США, на долю Китая также приходится около 10% мирового рынка. Если люксовые бренды хотят эффективно заниматься перепродажей, им также необходимо понимать причины, побуждающие потребителей покупать товары, бывшие в употреблении.
В этой связи исследование McKinsey показало, что 41% покупателей подержанных автомобилей класса люкс покупают подержанные товары, потому что это дает им доступ к труднодоступным товарам или вещам, которые больше не продаются. 40% также назвали экологичность в качестве причины перехода на подержанные автомобили, в то время как для 36% это финансовый выбор, который позволяет им либо сэкономить деньги, либо просто позволить себе приобрести желаемый продукт в первую очередь. Поскольку три четверти покупателей подержанных автомобилей класса люкс также выступают в качестве реселлеров, брендам, планирующим перепродажу, важно учитывать потребности и мотивы этой части сообщества.
В частности, в исследовании подчеркивается, что 41% реселлеров решили продать свои бывшие в употреблении товары, чтобы освободить место в шкафу, в то время как 36% заявили, что продали их, потому что изменился их стиль. 29% сказали, что они регулярно покупают товары прошлых сезонов и что перепродажа является частью этого процесса, а 28% также заявили, что хотят поддержать экологичность. 26% сказали, что занимаются перепродажей, чтобы получить деньги или кредит и потратить их на более качественные продукты. Таким образом, данные, представленные в исследовании, свидетельствуют о циклическом рынке, состоящем из покупателей и продавцов с различными, но частично совпадающими мотивами.
Смотрите также:
Нью-Йорк обвиняет Amazon в пренебрежении безопасностью работников и ищет наблюдателя http://stroybud.com/nyu-york-obvinyaet-amazon-v-prenebrezhenii-bezopasnostyu-rabotnikov-i-ishhet-nablyudatelya/.
Интересности на тему: Delta Apparel назначила Симону Уолш финансовым директором
Классные советы в статье "В Капитолийском парке Детройта открылась выставка элитного ритейлера Xhibition" здесь.
McKinsey предполагает, что люксовые бренды, желающие заняться перепродажей, “могут найти способы привлечь определенные сегменты клиентов”, более эффективно организовав рынок для коллекционеров или упростив процесс обмена для потребителей, желающих продать товары прошлого сезона, чтобы приобрести предметы из последней коллекции. “Рынок вторичной продажи предметов роскоши открывает большие перспективы как для покупателей, так и для брендов”, - говорится в заключении отчета. “Для брендов, если они решают участвовать, это способ расширить свои предложения, привлечь заинтересованные клиентские сегменты, быть в курсе цифровых инноваций и укрепить свои усилия в области устойчивого развития — если они смогут найти способы повысить ценность обслуживания постоянных клиентов”, - говорится в отчете McKinsey. исследование, проведенное в Северной Америке, ЕС и Азии за последние три месяца.
