Что такое защита прав потребителей и что в нее входит?

Наверняка, читатель хотя бы раз в жизни попадал в ситуацию, когда был категорически неудовлетворён купленным товаром или услугой. К сожалению, на территории СНГ подобные случаи – обычная практика. Можно попытаться вернуть товар продавцу, требуя денежного возмещения. Если возврат средств по каким-то причинам становится невозможным, настоятельно рекомендуем не оставлять ситуацию на самотёк. На сайте https://legallawyer.com.ua/yurydychni-poslugy/ Вы сможете получить помощью юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Не спешите подавать на магазин, торговую площадку, автосервис и т.д. в суд. Существует определённая процедура. Существуют эффективные методы достичь справедливости ещё до судебного разбирательства.

Что предпринять, если Ваши права, как покупателя ущемлены?

Профессионалы рекомендуют действовать в следующем ключе:

• предъявите чек продавцу и потребуйте вернуть деньги за покупку (мотивируйте своё недовольство – обман, плохое качество и т.д.);
• если получили отказ в возврате средств, напишите заявление с собственными требованиями на имя руководства магазина (вся необходимая информация должна присутствовать в уголке покупателя);
• в магазине могут отказаться принимать Ваше заявление, отправьте его по почте;
• если и руководство наглым образом указывает Вам на дверь, привлекайте к ситуации профессионала (юриста).

Действительно, продавцы могут постараться не принять заявление или намеренно его не допустить до руководства магазина. Чтобы этого не произошло, всегда составляйте заявление в двух экземплярах (на Вашем экземпляре должна стоять подпись того, кто с Вами общался в магазине – дескать, принял документ).

Проблем в том, что и руководство учреждения, которое виновно в некачественном товаре/услуге, не хотят признавать свою вину и возмещать убытки (в том числе моральный ущерб).

Здесь уже всего два выхода: либо обращаться в Роскомнадзор, либо в суд.

Куда идти с претензией?

Проще всего оформить претензию в Роскомнадзор. Более 700 000 претензий оформляется по всей России. С недавних пор документ можно оформить через Единый портал госуслуг.

Судебное разбирательство также имеет место быть.

Если величина ущерба превышает 50 000 рублей, придётся обращаться в суд, по месту нахождения ответчика. Иначе иск подаётся мировому судье. Лично вручать иск представителям магазина не потребуется – вполне сойдёт и отправка по почте.

После того, как суд удовлетворит Ваши претензии, взыскать финансовый и моральный ущерб помогут судебные приставы.

Из видео Вы узнаете, как сегодня выполняется защита прав потребителей в России: